CRM marketing manager (удаленная работа)

Вакансия: CRM marketing manager

Описание вакансии

Ясно это сервис видеоконсультаций, лидер российского рынка Mental Health. Мы делаем психотерапию удобной для наших клиентов, и для нас помощь людям не просто слова, а ежедневная работа.

Сервис Ясно это 150 профессионалов, 4100+ терапевтов и 100 000+ сессий ежемесячно. Наша цель делать психотерапию доступнее, чтобы помогать как можно большему количеству людей.

Сейчас в команде маркетинга 15 экспертов, и мы ищем CRM-маркетолога, который будет запускать триггерные и массовые коммуникации, находить эффективные инструменты для роста клиентской базы и помогать людям узнавать о нас.

Ваши задачи

• Разработка и реализация стратегии CRM-маркетинга (триггерные и массовые коммуникации).
• Создание и реализация контент-плана прямых коммуникаций: email, push, SMS, In-App коммуникации, мессенджеры и другие каналы.
• Построение триггерных и каскадных сценариев, дополнение и корректировка уже действующих сценариев, ведение карты коммуникаций.
• Генерация и проверка гипотез, проведение A/B тестов, расчет инкрементального эффекта экспериментов и ведение журнала гипотез.
• Клиентская аналитика, сегментация базы, развитие и тестирование изменений в моделях сегментации (RFM).
• Увеличение доли CRM в общем объеме новых клиентов и роста инкрементальной выручки в канале СRM.
• Работа над ростом конверсии новых пользователей и удержанием существующих.
• Взаимодействие с продуктом, дизайнерами, редакторами и аналитиками.

Для роли CRM-маркетолога пригодятся:

• опыт работы в CRM-маркетинге мобильных приложений не менее 3-х лет
• опыт работы с CDP платформой Mindbox, успешные кейсы в EdTech, e-com, e-grocery и других областях
• умение сегментировать пользователей на основе данных и развивать карту триггерных коммуникаций
• знание инструментов аналитики (AppMetrica, Metabase, SQL)
• успешный опыт роста метрик, подкрепленный кейсами с цифрами
• наличие опыта кросс-командного взаимодействия
• структурное мышление, самостоятельность, развитые коммуникативные навыки и проактивность

В качестве плюсов:

• Хороший скилл работы с текстом: умение создавать эффективные и качественные email-рассылки
• Аккуратность: внимание к деталям и тщательная проверка материалов перед отправкой
• Насмотренность и обостренное чувство прекрасного: умение создавать визуально привлекательные и эффективные рассылки
• Умение выстраивать автоворонки инструментами CRM-коммуникаций

Работа в Ясно это:

• причастность к значимому делу со смыслом, где помощь людям и миссия, и ежедневная задача
• минимум бюрократии и максимум самостоятельности, когда в команде каждый заряжен на результат и честно делится своим мнением
• аккредитованная ИТ компания (резидент Skolkovo)
• выбор места работы (удаленка из любой точки земного шара или прекрасный офис на Патриках)
• развивающая атмосфера в окружении профессионалов, возможность компенсации внешнего обучения для роста экспертности и внутренние тренинги, которые прокачивают не только рабочие навыки
• зарплата в рынке, которую мы обсуждаем индивидуально с каждым кандидатом
• забота о здоровье 100% компенсация терапии и ДМС со стоматологией

После отклика Вас ждут:

1 этап: собеседование с HR-ом для знакомства и первичного обсуждения вакансии

2 этап: тестовое задание для проверки навыков, которые пригодятся для будущих задач

3 этап: собеседование с руководителем, чтобы до конца определиться, что нам по пути