VIP Support Manager (Italy) (удаленная работа)

Вакансия: VIP Support Manager (Italy)

Описание вакансии

WinTech успешно развивает бизнес в сфере iGaming уже 13 лет, разрабатывая софт и продукты для международного рынка, постоянно расширяя свое присутствие в Европе и Латинской Америке, и сейчас наша команда в поисках VIP Менеджера (Italy) , в обязанности которого будет входить:

• Работа над сокращением оттока, увеличением удержания в сегменте, либо повышение VIP сегмента
• Работа над увеличением количества депозитов и игрового оборота

• Предоставление VIP клиентам информации по новым продуктам Компании, дополнительным индивидуальным возможностям, поздравления с праздниками

• Коммуникация с VIP клиентами по телефону, через мессенджеры, СМС и прочими способами связи и решение возникающих вопросов

• Предоставление клиенту обратной связи по его запросу

• Работа с входящими обращениями пользователей

• Анализ финансовой и игровой активности VIP клиентов, сбор информации по ним

• Ведение отчетности о проделанной работе

• Оперативная передача всей полученной информации о замечаниях и/или пожеланиях VIP клиентов заинтересованным отделам компании

От тебя мы ждем:

• Опыт от 1 года в iGaming
• Английский B2+, итальянский С1+
• Ответственность и самостоятельность
• Умение находить общий язык с людьми

Условия:

• Удаленный формат работы в сменном графике (утренние и вечерние смены)
• Занятия английским языком с корпоративным преподавателем
• Компенсация обучающих курсов