Вакансия: Руководитель технической поддержки/IT-support teamlead
Описание вакансии
Мы международная IT-компания, занимаемся разработкой и внедрением инновационных проектов на зарубежном рынке. Нам требуется амбициозный кандидат с идеальным уровнем английского языка для руководства отдела технической поддержки пользователей и клиентов компании в г. Нью Йорк (США).
Обязанности:
работа над улучшением качества тех поддержки компании
- поддержание стабильного состояния hardware
- контроль работы сапорта в подчинении
- координация других отделов компании, связанных с поддержанием исправной работы сервиса
- работа в Bitrix, обработка клиентских запросов в мессенджерах и по электронной почте
- осуществление технической поддержки по телефону
- удержание клиентов по скрипту
- актуализация скриптов для сапорта
- прочие поручения по нуждам компании
- Требования:
опыт работы в аналогичной должности обязателен: от 2 лет в качестве IT сапорта, от 1 года в качестве тимлида (от 2 людей в подчинении)
- опыт работы с развитой сетью hardware: например, самокат шеринг, пауэрбанк шеринг, кофе автоматы, байк шеринг, кар шеринг, ATM
- разговорный английский на продвинутом уровне (С2)
- стрессоустойчивость
- возможность работать в ночные смены
- Условия:
график работы первый месяц с 16:00 до 1:00, далее с 17:00 до 2:00 по Москве
- удаленная работа
- оклад 100 000 руб. + kpi 50 000 руб.
- официальное трудоустройство
- своевременная заработная плата
- возможность карьерного роста и повышения заработка
