Руководитель технической поддержки/IT-support teamlead (удаленная работа)

16 марта 2025

Уровень зарплаты:
от 150 000 до 150 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Руководитель технической поддержки/IT-support teamlead

Описание вакансии

Мы международная IT-компания, занимаемся разработкой и внедрением инновационных проектов на зарубежном рынке. Нам требуется амбициозный кандидат с идеальным уровнем английского языка для руководства отдела технической поддержки пользователей и клиентов компании в г. Нью Йорк (США).

Обязанности:

работа над улучшением качества тех поддержки компании

  • поддержание стабильного состояния hardware
  • контроль работы сапорта в подчинении
  • координация других отделов компании, связанных с поддержанием исправной работы сервиса
  • работа в Bitrix, обработка клиентских запросов в мессенджерах и по электронной почте
  • осуществление технической поддержки по телефону
  • удержание клиентов по скрипту
  • актуализация скриптов для сапорта
  • прочие поручения по нуждам компании
  • Требования:

опыт работы в аналогичной должности обязателен: от 2 лет в качестве IT сапорта, от 1 года в качестве тимлида (от 2 людей в подчинении)

  • опыт работы с развитой сетью hardware: например, самокат шеринг, пауэрбанк шеринг, кофе автоматы, байк шеринг, кар шеринг, ATM
  • разговорный английский на продвинутом уровне (С2)
  • стрессоустойчивость
  • возможность работать в ночные смены
  • Условия:

график работы первый месяц с 16:00 до 1:00, далее с 17:00 до 2:00 по Москве

  • удаленная работа
  • оклад 100 000 руб. + kpi 50 000 руб.
  • официальное трудоустройство
  • своевременная заработная плата
  • возможность карьерного роста и повышения заработка