Специалист поддержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки клиентов

Описание вакансии

Budu это уникальный медтех-сервис по управлению здоровьем, являющийся резидентом Сколково . Мы объединяем технологии и медицинскую экспертизу: у нас собственные клиники, широкий штат врачей различных специальностей и собственные решения по телемедицине, медицинским технологиям AI.

Задачи, которые вы будете решать:

• Прием обращений клиентов во всех каналах связи (чат, звонок, электронная почта и т.д.);

• Осуществление коммуникации с партнерами с целью организации услуг;

• Осуществление работы с претензиями клиентов;

• Участие в ключевых проектах и вопросах подразделения в т.ч. пилотные проекты различного направления;

• Работа с угрозой отказа у существующих клиентов.

Мы подойдем друг другу, если у вас есть:

• Уверенное знание ПК на уровне Пользователя + опыт работы в crm системах;
• Приветствуется опыт работы в контакт-центре;
• Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

• График работы: 2/2 (09:00-21:00);
• Удаленный формат работы;
• Предоставляем оборудование для работы (ноутбук, гарнитура);
• Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ;

• Медицинское обслуживание сотрудников (программа ДМС), страхование от несчастного случая;

• Бесплатный доступ в корпоративную электронную библиотеку: более 1000 книг по бизнесу, менеджменту, продажам, для профессионального и личного развития;
• Система наставничества, специальные программы адаптации для новых сотрудников;

Мы уверены, что важно никогда не прекращать учиться и развиваться, поэтому дополнительно у нас есть для всех сотрудников:

• Корпоративный учебный портал с открытым доступом к вебинарам, митапам и тренингам для всех желающих;
• Оплата внешнего обучения и профильных курсов.