Специалист по обработке отзывов медицинской онлайн-школы

Вакансия: Специалист по обработке отзывов медицинской онлайн-школы

Описание вакансии

Привет!

Перед тем, как подробнее узнать о вакансии, немного расскажем о себе.

Мы медицинская онлайн-школа МедикУм для врачей.

Наша главная миссия:

1. Сделать учебу в медвузе интересной и максимально простой,

2. Помочь молодым врачам быстро и легко адаптироваться к работе.

МедикУм это:

только доказательная медицина;
знания, применимые на практике;
медицинское комьюнити для медиков, в котором нет места агрессии и унижению, только поддержка и взаимопонимание;

комфортное обучение;

легкая подача сложного материала;
большое количество бесплатного обучающего контента для медиков, чтобы помогать им.

Наша школа стремительно растет, и мы ищем человека, который будет работать с отзывами с наших курсов.

Цель должности

Специалист по обработке отзывов это эксперт, который ежедневно анализирует обратную связь от учеников курсов, собирает и структурирует отзывы, формирует базу кейсов и помогает улучшать обучение на основе полученной информации. Он отвечает за системную работу с отзывами, их обработку, классификацию и использование для усиления репутации бренда.

Специалист тесно взаимодействует с контент-отделом, помогая формировать убедительные материалы на основе реального опыта учеников. Он не только фиксирует мнение учеников, но и превращает его в инструмент доверия и продаж.

Основной результат работы специалиста

1. Систематизированная база отзывов и кейсов, доступная для работы команды.

2. Улучшение образовательных программ благодаря анализу обратной связи.

3. Повышение доверия к курсам через публикацию качественных кейсов.

4. Оперативная реакция на запросы аудитории и усиление репутации бренда.

Условия работы:

• ежедневно читать чаты наших курсов, делать скриншоты важных сообщений (отзывов/обратной связи), собирать их в базу,
• исходя из сообщений о курсе и обратной связи в чате предлагать идеи по улучшению обучений,
• в сообщениях-отзывах подчеркивать важные мысли и отправлять их в базу в двух вариантах (с выделениями и без),
• собирать банк кейсов и отзывов, делить их по разделам,
• связываться с нашими учениками и выпускниками, собирать кейсы после обучения (возможны разные форматы: и звонки, и переписки),
• обрабатывать видеоотзывы - накладывать субтитры и квалифицировать их по сегментам целевой аудитории,
• ежедневно вести отчетность о проделанной работе,
• ежедневно (при наличии) присылать в рабочий чат скриншоты ключевых запросов и тем сообщений из чатов, которые продают продукт и можно показать и использовать для историй,
• оформлять кейсы выпускников в виде статей, постов,
• при необходимости запрашивать фотографии выпускников и их данные.

График: ежедневно с 10:00 до 20:00 по мск (в течение этого времени быть на связи, работа происходит в рамках рабочего дня, суббота/воскресенье выходной).

Оплата: 10.000 рублей в первый стажировочный месяц (при успешном прохождении стажировочного месяца 15.000 рублей/месяц). Выплата происходит раз в 2-3 месяца суммарно.

Рассматриваем только сотрудников, у которых открыта самозанятость или ИП.

Если Вас заинтересовала вакансия, то откликнетесь на нее и напишите сопроводительное письмо. После этого мы отправим Вам тестовое задание. Без сопроводительного письма тестовое задание не отправляем.