Вакансия: Англоязычный сотрудник в саппорт
Оператор call центра со знанием английского языка уровня С2, в отличную команду, оказывающую услуги по расширению бизнеса в США и РФ.
Пол: Женский.
Требования:
- Всегда быть в отличном настроении
- Высокоскоростной доступ в интернет;
- Наличие смартфона и компьютера;
- Грамотная устная и письменная речь как на русском, так и на английском языках;
- Возможность обеспечить полную тишину в рабочее время (при общении с клиентом не чавкать, никаких посторонних шумов, клацание по клавиатуре только при надобности проверить информацию от клиента);
- Знание программ World, Excel.
Личные качества:
- Доброжелательность всегда писать с веселыми смайликами
- Системность план на день/отчет за день
- Самостоятельность появилась задача найди способ ее решить
- Ответственность не жди, когда кто-то решит твои задачи
Обязанности:
- Приём входящих звонков от клиентов, которые обычно обращаются с просьбой проверить прошел ли их платеж, или помочь с оплатой;
- Обработка заказов клиентов;
- Консультирование клиентов по выбору услуги;
- Общение с клиентами по почте и в онлайн консультанте;
- Выполнение задач по взаимодействию с контрагентами (research, переписка)
- Поиск партнеров, направление им заявок, получение ответов, обсуждение условий
Условия работы.
- Удалённая работа без необходимости посещать офис.
- График свободный, но в промежутке с 9.00AM до 11.00 PM по Калифорнийскому времени (PST) твердый.
- Обязателен онлайн в это время, без умирающих бабушек, кошек и основной работы.
- Каждый вечер короткий отчет о проделанной за день работе(поэмы писать не придется, но коротко описать, что сделано нужно) и планы на следующий день в trello
- 3 дня не на связи в указанное время прощаемся.
- 4 плавающих выходных в месяц;
Оплата работы
- Зарплата от 50.000 в месяц + KPI, после испытательного срока.
- Зарплата на испытательный срок 30.000, до 2х мес. Мы тоже хотим его сократить и получить вас в команду. В это время вы пройдете бесплатное обучение.
- KPI зависит от кол-ва привлеченных партнеров, и составляет 5% от выручки партнера в течение первых 3х месяцев, которая прозрачно учитывается в системах аналитики. Ваши коллеги получают в итоге $2.000-3.000
- Оплата 2 раза в месяц (карта или PayPal).
