Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов Яндекс 360
Описание вакансии
Привет!
На связи HR Центрального офиса компании Первый БИТ .
Ты амбициозен, любишь продажи и хочешь развиваться в крупной стабильной компании? Тогда тебе точно к нам!
Ниже топ-3 фактов о нас:
- Развиваемся на ИТ-рынке более 27 лет;
- Занимаем 2-е место в рейтинге франчайзи 1С (из 11 000 партнеров);
- Наши офисы в 11 странах мира численностью более 8 000 сотрудников.
Мы предлагаем: - Дружелюбную команду: мы создаем атмосферу поддержки и взаимопомощи;
- Удаленный формат работы: мы ценим твой комфорт и предоставляем возможность работать из дома.
- Стабильная белая зарплата без потолка: оклад + % от продаж + доп. премия.
- Перспективы карьерного роста: у тебя есть все шансы стать экспертом в своей области.
- Богатая корпоративная жизнь: мероприятия, скидки для сотрудников, фрукты и печеньки в офисе.
- Льготный ДМС: в лучших клиниках Москвы (Медси, Будь Здоров, и др.).
- Официальное оформление: по ТК РФ с 1 дня работы;
- Уникальную возможность прокачать свои навыки: обучение за счет компании + личный наставник в отделе + возможность участия в масштабных проектах;
Чем ты будешь заниматься: - Оказание оперативной помощи пользователям в решении возникающих вопросов и проблем;
- Обработка обращений клиентов через различные каналы связи (телефон, email, чаты);
- Консультирование клиентов по вопросам оптимизации работы с сервисами Яндекс 360;
- Работа над сохранностью клиентской базы (продление договоров и подписок);
- Отслеживание использования продуктов Яндекс 360 клиентами и анализ их потребностей;
- Сбор и анализ обратной связи от пользователей для улучшения сервиса;
- Ведение документации по обращениям клиентов и выполненным задачам в CRM;
- Сотрудничество с технической командой для решения проблем, выявленных пользователями.
- Ты идеально нам подходишь, если:
- Имеешь опыт ведения телефонных переговоров;
- Обладаешь опытом в продажах или очень хочешь научиться продавать;
- Нацелен на результат и обладаешь высокими коммуникативными навыками;
- Будет плюсом, если имеешь опыт работы с IT продуктами.
Мы гарантируем: - Быструю обратную связь: мы рассматриваем всех кандидатов и отвечаем на отклики в течение 1 рабочего дня.
- Возможность стать частью чего-то большого: у нас ты сможешь реализовать свой потенциал и сделать значимый вклад в развитие компании.
Ждем тебя в нашей команде!
