Менеджер клиентского отдела (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер клиентского отдела

Описание вакансии

Компания "ЭНО ГРУПП" твой путь к успеху!

Мы федеральная компания, лидирующая в области автоматизации и повышения эффективности обслуживания в сфере ЖКХ. Каждый день мы делаем жизнь людей комфортнее, решая жилищные вопросы и повышая продуктивность управляющих компаний.

Сейчас мы ищем Менеджера клиентского отдела , который станет незаменимым помощником для компании.

Чем предстоит заниматься?

• Консультирование пользователей в письменном чате, помощь в разборе вопросов по сервису.

• Онбординг новых клиентов: регистрация на платформе, настройка телефонии и маршрутизации.

• Сбор пожеланий от клиентов и их регистрация для дальнейшего анализа.

• Поддержание в курсе нововведений и изменений в работе сервиса.

• Защита интересов компании при взаимодействии с клиентами.

• Соблюдение корпоративного стиля в общении с пользователями.

• Понимание, что проблемные ситуации у клиентов это часть работы, и с этим нужно работать с вниманием и ответственностью.

• Постоянное обучение, развитие и стремление к росту.

Что важно от кандидата:

• Опыт работы в клиентском сервисе/колл-центре от 6 месяцев.

• Быстрая печать и грамотная письменная речь.

• Уверенное владение компьютером и современными онлайн-инструментами.

• Интерес к IT-сфере и способности разбираться в технических вопросах.

• Опыт работы с CRM-системой Bitrix-24 и понимание таких понятий, как лид, сделка, воронка продаж, ответственный менеджер.

• Отличные коммуникативные навыки, любовь к людям, общительность и терпимость к повторяющимся вопросам.

• Способность брать на себя ответственность, соблюдать сроки и воспринимать конструктивную критику.

Будет преимуществом:

• Знание платформы Росквартал и опыта работы с основными ВАТС (Манго, МТС, Мегафон, Билайн, Ростелеком).

• Понимание основ SIP регистрации, переадресации вызовов, SIP-транков и IVR обязательное условие.

Что мы предлагаем:

- Удаленная работа: работай из любой точки мира.

- Доход: оклад - 40 000 на руки.

- Перспективная сфера, востребованная вне зависимости от внешних обстоятельств.

- Команда близкая по духу: дружный коллектив единомышленников, где поддержка и взаимное развитие стоят на первом месте. Мы ценим открытость, инициативность и желание добиваться высоких результатов вместе.