Оператор претензионного отдела / Координатор претензионного отдела / специалист по рекламациям (удаленная работа)

Вакансия: Оператор претензионного отдела / Координатор претензионного отдела / специалист по рекламациям

Описание вакансии

Обязанности:

• Отслеживание рекламаций, поступающих из транспортных компаний (ТК) или от коллег, переписка с ТК, согласование возвратов через ТК или утилизация товаров в ТК.
• Внесение данных по рекламациям в реестры и выставление рекламаций складу, отделу закупок. Контроль решения проблемы.
• Оформление возвратов из ТК и контроль их оприходования на складе.
• Отслеживание проведения корректировок.
• Общение с партнерами, выяснение причин создавшихся проблем, уточнение места-нахождения товара.

Требования:

• внимательность, спокойствие, многозадачность, дипломатия, усидчивость

• всегда приветствуются любые курсы или знания
• работа с продуктами питания, работа с рекламациями приветствуется
• предпочтителен опыт работы (от 1 года):
  менеджер по работе с рекламациями или возвратами, оператор, менеджер по работе с клиентами или поставщиками
• умение быстро обрабатывать претензии и решать проблемы, умение общаться с людьми
• 1С*8, работа с Excel, Microsoft Word
• (опыт продаж / закупок оборудования, опыт ведения переговоров с заказчиками / поставщиками или другое если требуется): опыт продаж, закупок или работы со складом приветствуется

Условия:

• удаленно, НО первый месяц ОБЯЗАТЕЛЬНО РАБОТА В ОФИСЕ!!!!
• (часы работы и дни работы): с 8 до 17 или с 9 до 18. График может быть гибким
• испытательный срок до 3 мес.
• Частичная оплата абонемента в фитнес-клуб