Вакансия: Специалист поддержки клиентов
Описание вакансии
Мы Модульбанк, первый банк для предпринимателей. Наши клиенты это ИП и юридические лица, и сейчас у нас их больше 300 тысяч. Мы создаем инновационные банковские продукты, которые помогают предпринимателям больше зарабатывать и расти с нами, и занимаем лидирующие позиции в банковских рейтингах и премиях.
Нам не хватает только тебя бодрого и общительного специалиста поддержки клиентов, который поможет клиентам эффективнее работать с Модульбанком.
Это идеальная возможность для роста: на этой позиции ты сможешь погрузиться в банковский рынок под руководством сильных менторов, набраться опыта и выявить свои самые сильные стороны, чтобы потом расти внутри банка.
Что нужно делать:
- Консультировать отвечать действующим клиентам банка на линии, только входящие звонки.
- Помогать решать задачи клиентов, находить подходящие слова, чтобы успокоить или воодушевить предпринимателя.
- Изучать анализировать данные клиента, работать с программой CRM и базой знаний. Вы сможете влиять на продукт и позиционирование на рынке вы же будете ближе всех к клиентам!
Нам важно, чтобы у тебя было:
- Умение управлять голосом не боишься отвечать на звонки и можешь понятным языком объяснять сложные процессы.
- Быстрая реакция не всегда получится работать по скриптам и нужно понимать, что сказать клиенту или где найти ответ.
- Интерес к бизнесу и желание помогать клиентам.
- Возможность организовать тихое рабочее место с компьютером/ноутбуком, гарнитурой и стабильным интернетом.
Что мы предлагаем:
- Обучение и поддержку опыт работы не требуется, всему научим и все покажем.
- Возможность карьерного роста сможешь вырасти до системного аналитика, проджект-менеджера или специалиста другого подразделения банка.
- Уникальный опыт работы с бизнесом в разнообразных нишах.
- Опыт работы в банке разберешься в банковских продуктах, поймешь, как работает банковская система в целом и станешь ценным специалистом на рынке.
- Развитие коммуникационных навыков поймешь, как найти подход даже к самому непростому клиенту.
- Активную корпоративную жизнь и крутые спортивные мероприятия.
Также у тебя будет:
- Официальное трудоустройство, фиксированная зарплата и премия, которая зависит от количества обращений и качества ответов.
- Современный офис, отсутствие дресс-кода.
- График работы 2/2. Возможен гибридный формат работы после прохождения испытательного срока, либо удаленный формат.
- Оплачиваемое подробное вводное обучение: 7 рабочих дней.
- Возможность карьерного роста уже после 6 месяцев работы.
- ДМС со стоматологией и хорошим выбором частных клиник.
- Объединенная общей целью дружная и амбициозная команда профессионалов, многие из которых уже ведут свой бизнес. У нас часто начинают свое дело и мы это поддерживаем.
Присоединяйся к нам, чтобы не только развивать свои навыки, но и воплощать свои идеи, расти внутри отдела и центра, а также иметь возможность перехода на новую карьерную ступень.
