Вакансия: Ночной оператор call-центра
Описание вакансии
Ищем специалиста поддержки, который будет отвечать на вопросы клиентов сервиса. Присоединяйтесь, если хотите работать из дома, готовы много общаться и любите помогать людям. Поддержка работает круглосуточно, поэтому возможны ночные смены.
Какие задачи вас ждут:
- отвечать на звонки, при необходимости на сообщения в чате и по электронной почте;
- консультировать пользователей по возникающим вопросам и помогать взаимодействовать с сервисом;
- передавать разработчикам и менеджерам обратную связь о работе сервиса, чтобы сделать Путешествия ещё лучше.
Мы ждём, что вы:
- уверенно пользуетесь компьютерными и веб-программами, готовы к однообразным задачам;
- грамотно говорите и умеете внимательно слушать собеседника, любите общаться с людьми;
- готовы работать в ночные часы;
- знакомы с CRM, уже работали в сфере путешествий это будет плюсом.
Для работы потребуются:
- компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;
- смартфон или планшет с операционной системой Android 6.0 или iOS 15.0 и выше;
- хорошая проводная гарнитура;
- стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с;
- тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать.
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство, полную занятость;
- удалённую работу и гибкий график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается по согласованию с руководителем и может включать ночные смены;
- стабильный доход, в среднем 33 000 рублей (на руки) + дополнительные выплаты в зависимости от результата (до 50% от дохода и доплата за работу в ночные часы). Оплата труда сдельная, зависит от количества выработанных часов, выполненных задач и достигнутых целей (KPI);
- возможности роста и развития;
- оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
- оплату больничных и отпусков;
- онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно);
- компенсацию затрат на электричество и интернет, бесплатную IP-телефонию;
- скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
- дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
