Support Specialist L1 (Middle+) (удаленная работа)

Вакансия: Support Specialist L1 (Middle+)

Описание вакансии

Компания, занимающаяся разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, в том числе с мировой известностью, основная часть которых представляет собой B2B решения развлекательной, игровой и спортивной тематики, находится в поиске Support Specialist L1 (Middle+)

Что нужно будет делать:

• Консультировать партнеров во внутренних каналах

• Наполнять и актуализировать внутреннюю базу знаний

Какой и опыт и качества нужны:

• Опыт работы в позиции Support L1 специалиста (b2b/b2c/gaming)

• Английский B2+

• Понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение);

• Опыт работы в системах трекинга заявок ServiceDesk (JIRA, Zendesk, etc);

• Опыт ведения базы знаний (Confluence);

• Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли;

• Умение вести деловую переписку;

• Стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке;

• Опыт в решение аналитических задач;

• Умение работать с технической документацией.
  Будет преимуществом:

• Знание основ работы API .
  
  Что мы предлагаем взамен?

• Рабочий день 12 часов (2 рабочих дня, 2 выходной)

• Годовой бонус в размере оклада

• Возможность работать из любой точки мира

• Возможность переезда в любой офис компании за пределами РФ

• Возможность оформления разными способами

• Лояльность и возможность вырасти еще выше

• Работа и развитие в холдинге с численностью сотрудников 10К

• Место для ваших пожеланий и предложений