Продуктовый аналитик (удаленная работа)

Вакансия: Продуктовый аналитик

Описание вакансии

Вакансия открыта в страховой компании АО "СК "Астро-Волга", входящей в состав группы компаний Demis Group

Коротко о нас: Страховая компания "Астро-Волга" - старейший частный страховой бренд, стабильно работающий с 1990 года. Стабильность и успех компании обеспечила глубокая цифровизация и автоматизация процессов. По сути, мы стали страховой IT-компанией еще на заре зарождения трендов.

В связи с активным расширением и совершенствованием набора продуктов открыта позиция Продуктового аналитика . Мы ищем аналитика данных или продуктового аналитика , который поможет нам внедрить и развивать методологию "Голос клиента" (VoC) .

Задача по вакансии : анализировать обратную связь от пользователей, выявлять ключевые проблемы и тенденции, а также предоставлять рекомендации для улучшения продукта и повышения удовлетворенности клиентов.

Обязанности:

- Сбор, обработка и анализ данных из различных источников (опросы, отзывы, метрики продукта, CRM, чаты и т.д.);

- Разработка и внедрение системы сбора обратной связи (опросы, NPS, CSAT, CES и другие метрики);

- Анализ обратной связи для выявления ключевых проблем, потребностей и ожиданий пользователей;

- Создание отчетов и дашбордов для визуализации данных и ключевых метрик;

- Работа с гипотезами, A/B-тестирование и оценка эффективности изменений в продукте;

- Взаимодействие с командами продукта, разработки и маркетинга для внедрения улучшений на основе данных;

- Мониторинг и анализ конкурентной среды, чтобы предложить инновационные решения для портала;

- Постоянное улучшение методологии "Голос клиента" на основе лучших практик и новых технологий.

Требования:

- Опыт работы аналитиком данных, продуктовым аналитиком или в смежных областях от 1 года;

- Знание методологии "Голос клиента" (VoC) и опыт работы с метриками NPS, CSAT, CES;

- Уверенное владение инструментами для анализа данных;

- Опыт работы с инструментами для создания отчетов и дашбордов;

- Понимание основ работы продуктовых команд и процессов разработки;

- Навыки работы с большими объемами данных, умение структурировать и визуализировать информацию;

- Аналитическое мышление, внимание к деталям и способность работать с неструктурированными данными.

Плюсом будут:

- Опыт работы с опросами и инструментами для сбора обратной связи;

- Знание страхового бизнеса или опыт работы в сфере B2B

Личные качества:

- Ответственность и инициативность;

- Умение работать в команде и взаимодействовать с разными отделами;

- Способность работать в условиях неопределенности и быстро адаптироваться к изменениям;

- Навыки коммуникации и презентации данных для разных аудиторий.

Что предлагаем :

- Гибкий рабочий график (пятидневная рабочая неделя) в уютном офисе или на удаленке ;

- Полностью официальная заработная плата с индивидуальной системой мотивации;

- Возможность быстрого профессионального и карьерного роста;

- Интересные задачи, направленные на реализацию востребованных продуктов.

Большое спасибо, что внимательно прочитали вакансию, и мы будем признательны, если в сопроводительном сообщении вы укажите фразу давайте познакомимся