Руководитель клиентской службы (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Руководитель клиентской службы

Описание вакансии

Автопрестиж мультибрендовый холдинг по продаже автомобилей. Как новых, так и с пробегом. География присутствия обширна и разнообразна, она охватывает 7 городов России, компания представляет из себя разветвленную структуру из дилерских центров известных марок японских, китайских, российских и южнокорейских автомобилей.

Добро пожаловать в мир нашего Дилерского центра! Станьте незаменимым лидером, который обеспечит нашим клиентам исключительное обслуживание и незабываемые впечатления от сотрудничества с нами.

Мы предлагаем вам возможность стать частью нашей динамично развивающейся команды и проявить свои лидерские качества на практике. Ваша задача обеспечить высокий уровень удовлетворённости клиентов, контролируя качество обслуживания и поддерживая долгосрочные взаимоотношения с каждым клиентом.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РФ;
• Достойная ЗП;
• Поддержка коллег и руководителя;
• Развитую культуру, корпоративные мероприятия;
• Корпоративные скидки;
• Корпоративную мобильную связь;
• Льготное сервисное обслуживание;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00/10:00 до 19:00ч, праздничные дни - выходные;
• Современный офис и удобную транспортную развязку.

Задачи:

• Организация работы сотрудников клиентской службы, контроль соблюдения стандартов обслуживания;

• Контроль качества работы ДЦ через показатели удовлетворенности;

• Выгрузка отчетности дистрибьютору на ежедневной/еженедельной основе;

• Контроль за обработкой отзывов на площадках;

• Разработка регламентов клиентской службы;

• Взаимодействие с дистрибьютером по вопросам клиентских отношений.

У вас есть:

• Опыт руководства службой или отделом по работе с клиентами в сфере автомобильного бизнеса от 2 лет;
• Знание закона "О защите Прав Потребителей";
• Энергичность, активная жизненная позиция, внутренняя уверенность.

На этой вакансии доступен только офисный формат работы , но мы готовы рассмотреть кандидатов из всех регионов где находятся наши Дилерские центры:

Пермь ул. Маршала Жукова, 51 ост. Замок в Долине
Волгоград ул. Землячки, 94 стр. ост. СК Профессионал
Самара Московское шоссе, 19-й километр, 6 ост. 19-й километр
Минераловодский городской округ Р-217 Кавказ, 347-й километр, 1 ост. Аэропорт
Калуга ул. Зерновая, 52 ост. Зерновая улица
Оренбург Нежинское шоссе, 7 ост. Поворот на Пригородный
Ставрополь ул. просп. Кулакова, 39 ост. пер. Буйнакского
Оренбург микрорайон Карачи, Весенняя улица, 5 ост. Карачи

Ждем Ваш отклик, присоединяйся к нашей команде!