Вакансия: Специалист технической поддержки (3 линия)
Описание вакансии
B2B-Center - крупнейший SaaS проект для B2B сегмента в отрасли корпоративных закупок и продаж, одна из крупнейших аккредитованных Мин.Цифры IT-компаний (по оценке Forbes Russia, входит в ТОП-30 самых дорогих компаний Рунета).
Обязанности:
- Осуществление поддержки продуктов компании (3-я линия);
- Работа с Confluence и JIRA;
- Создание и ведение тикетов по обнаруженным проблемам;
- Эскалация обнаруженных проблем, отслеживание сроков решения инцидентов;
- Коммуникация с разработчиками, тестировщиками и аналитиками;
- Запуск скриптов;
- Работа с БД. (SQL запросы на выгрузку данных).
Требования: - Опыт работы в технической поддержке от года;
- Знание SQL на уровне написания запросов простой и средней сложности;
- Знание XML, JSON;
- Базовое знание PHP, GIT, HTML, CSS будет преимуществом.
Условия: - Отсутствие бюрократии и бессмысленных процессов;
- Работа в IT-компании, аккредитованной в Министерстве цифрового развития;
- Возможность расширять свой инструментарий и применять новые средства разработки и подходы в масштабе большой компании;
- Достойная, полностью белая оплата труда;
- Гибкий график работы и возможность работать полностью удаленно.
