Вакансия: Специалист службы заботы о клиентах/ Оператор клиентского сервиса (удаленно)
Описание вакансии
Стань частью команды Первого Бита!
Первый Бит международная IT-компания, которая более 27 лет помогает нашим клиентам становиться сильнее благодаря инновационной автоматизации и цифровизации бизнеса.
Одно из направлений компании - развитие самой большой в России экосистемы для автоматизации бизнеса Saby .
Что мы предлагаем?
- Оформление в соответствии с ТК с первого дня, полностью белая заработная плата, выплаты 2 раза в месяц.
- Понятная система мотивации : оклад 32000 + KPI.
- Помощь опытного наставника и выстроенная система обучения .
- График работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по мск ; удаленная работа из любой точки мира .
- Интересные разнообразные задачи и реальный карьерный рост (до специалиста технической поддержки или руководителя службы заботы) .
- Социальный пакет, ДМС для сотрудников и членов семьи, преимущества работы в аккредитованной IT-компании, предусмотренные законодательством.
- Дружный, вовлеченный коллектив и яркие корпоративные мероприятия.
Чем предстоит заниматься?
- Помогать клиенту осваивать новые возможности сервисов Saby и оптимально использовать наши продукты в своих бизнес-процессах;
- Развивать уровень сервиса в компании путем фиксации и анализа полезной обратной связи;
- Заботиться о наших клиентах, подбирая лучшие IT-решения для каждого случая;
- Обрабатывать отзывы и жалобы клиентов, работать с оттоком клиента;
- Взаимодействовать с другими командами для улучшения качества обслуживания.
Наши ожидания по компетенциям:
- Вежливость, доброжелательность и умение сохранять спокойствие в любых ситуациях;
- Готовность предлагать клиентам наши услуги и сервисы компании;
- Вовлеченность в рабочие процессы и стремление к развитию.
Если вы хотите начать свою карьеру в IT и стремительно расти и развиваться - мы ждем ваше резюме!
