Оператор на линию в колл центр (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Оператор на линию в колл центр

1. Мы один из крупнейших колл-центров России и СНГ на протяжении 5 лет!
2. Мы успешно продаем товары клиентам, оставившим заявку на сайте интернет-магазина!
3. Мы прямо заинтересованы в том, чтобы наши операторы вместе с нами зарабатывали больше!
4. Мы качественно обучаем и даем все инструменты для успешных продаж!

Должностные обязанности:

- Обработка телефонных звонков (входящие и исходящие);
- Консультирование клиентов по товарам, доставке, возврату, обмену;
- Переадресация обращений в другие отделы;
- Контроль решений проблем возникших у клиентов;
- Работа с жалобами и претензиями;
- Фиксирование всех обращений клиентов в общей базе.

График 5/2 с 10 до 19 по мск. сб и вс - выходные

Требования к кандидату:

- Хорошая дикция;
- Приемлемый темп речи;
- Культура и грамотность речи (знание языка и этикета общения);
- Доброжелательность, терпеливость, вежливость;
- Хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);
- Эмоциональная компетентность (управление эмоциями);
- Сообразительность (высокая скорость мышления);
- Стрессоустойчивость;
- Опыт работы с негативно настроенными и конфликтными клиентами.