Дайлер-менеджер / Специалист по мониторингу системы обзвона (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Дайлер-менеджер / Специалист по мониторингу системы обзвона

Описание вакансии

Приглашаем на должность Дайлер-менеджера

Задачи

• Контроль работы системы обзвона Infinity/ Naumen
• Своевременно реагировать на отклонения потоков звонков, применять корректировки в параметрах обзвона
• Осуществлять составление и контроль соблюдения графиков смен и перерывов
• Создание и настройка кампаний обзвона (входящих и исходящих)
• Вести отчетность по работе кампаний обзвона
• Мониторинг и управление параметрами обзвона
• Работать с базами данных

Необходимые знания и навыки

• Знание принципов функционирования администрируемой системы infinity, Naumen (или любого другого дайлера)
• Методы мониторинга и контроля параметров системы обзвона
• Знание теории и методов расчета метрик, относящихся к обзвону
• Принципы и методы планирования графиков смен, перерывов
• Владение ПК и Microsoft Office на уровне продвинутого пользователя
• Приветствуется навык работы с SQL

Мы предлагаем

• Работа в компании, трижды признанной "Лучшей МФО года"
• Бессрочный трудовой договор, согласно ТК РФ
• Гибкий график работы 2/2 или 5/2 на выбор
• Удаленный формат работы с полной комплектацией техники
• Ежегодный пересмотр заработной платы
• Возможность построить карьеру в компании от новичка до руководителя
• ДМС со стоматологией / ДМС с депозитом в размере 15000р на незастрахованные случаи
• Корпоративную подписку на электронную библиотеку
• Тренинги и внутренние онлайн-обучения для самостоятельного развития компетенций
• Масштабные корпоративы и тимбилдинги
• Ежемесячная компенсация спорта/твоего увлечения или твоего ребенка/путешествия/ изучения английского языка в размере 15000р каждый квартал