Технический аккаунт-менеджер Яндекс 360 (удаленная работа)

Вакансия: Технический аккаунт-менеджер Яндекс 360

Описание вакансии

Яндекс 360 - это экосистема сервисов для работы и повседневных задач, которая объединяет в себе: Диск, Почту, Документы, Календарь, Телемост и Заметки. Служба клиентского сервиса помогает пользователям решать все технические вопросы, связанные с нашими продуктами. Мы ищем технического Аккаунт-менеджера , который будет взаимодействовать с нашими клиентами для обеспечения качественного сервиса.

Какие задачи тебя ждут:

• Координация работы поддержки, решение технических проблем крупнейших клиентов Яндекс 360 для бизнеса;

• Выстраивание отношений с клиентом.

Мы ждем, что ты:

• Отлично владеете русским языком, способны переводить техническую информацию на бизнес-язык для клиентов;
• Знакомы с облачными инструментами виртуального офиса, такими как электронная почта, облачное хранилище файлов, редактор документов, видеоконференцсвязь, мессенджер, понимаете общие принципы их работы;
• Имеете представление о стеках веб-технологий IMAP, SMTP, SSO, WebDAV, CalDAV, WebRTC, протоколах HTTP и HTTP/2;
• Структурно подходите к декомпозиции задач и поиску решений;
• Легко находите общий язык с разными людьми.

Что мы предлагаем:

• Полностью дистанционную работу (режим home-office);

• Официальное оформление с первого рабочего дня;

• График 5/2 9-18 или 10-19 по МСК;

• Доход, состоящий из часовой ставки и ежемесячной премии, а также компенсация расходов на интернет;

• Обучение от команды экспертов Яндекса;

• Возможность развиваться в команде профессионалов Яндекса.

Если тебе хочется создавать будущее вместе с нами, присоединяйся к нашей команде!