Консультант-аналитик BPM (Специалист поддержки системы) (удаленная работа)

14 марта 2025

Уровень зарплаты:
от 60 000 до 80 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Консультант-аналитик BPM (Специалист поддержки системы)

Описание вакансии

Мы постоянно развиваем и совершенствуем внутреннюю BPM-систему, которая помогает нам эффективно взаимодействовать с клиентами и организовывать работу сотрудников. Мы в поисках Консультанта-аналитика BPM (Специалиста поддержки системы), который будет изучать и анализировать систему, обучать сотрудников, поддерживать документацию и следить за тем, чтобы BPM использовалась максимально эффективно.

Если вам нравится разбираться в бизнес-процессах, объяснять сложные вещи простым языком и находить лучшие решения для пользователей будем рады видеть вас в команде!

Преимущества работы с нами:

  • Стабильность и уверенность в завтрашнем дне. Мы аккредитованная ИТ-компания с официальным трудоустройством по ТК РФ
  • Удаленный формат работы
  • Достойное вознаграждение и прозрачная система мотивации
  • Заботимся о вашем здоровье и комфорте . Мы предоставляем ДМС, компенсацию затрат на фитнес, оплачиваем больничные до 100% от оклада и радуем корпоративными подарками
  • Уникальная корпоративная культура. Наши сотрудники участвуют в крупнейших конференциях INFOSTART EVENT, которые не только вдохновляют, но и помогают расти профессионально
  • Обучение без границ. Доступ к каталогу Инфостарт, видеокурсам и возможность развиваться по карьерному треку

Основные задачи:

  • Изучение всех функций и возможностей системы.

  • Понимание всех бизнес-процессов, реализованных в системе.

  • Анализ обновлений, изменений в системе.

  • Выполнение настроек при необходимости.

  • Разработка учебных материалов (инструкции, видеоруководства, презентации).

  • Регулярная их актуализация в соответствии с изменениями в системе.

  • Проведение группового и индивидуального онлайн-обучения.

  • Консультирование по вопросам использования системы.

  • Ведение базы знаний (FAQ, справочные ответы).

  • Принятие мер по устранению ошибок при взаимодействии с системой, взаимодействие с техническими специалистами для решения проблемы.

  • Мониторинг использования системы сотрудниками.

  • Анализ эффективности и результативности работы с системой.

  • Выявление проблем и сложностей в использовании системы.

  • Сбор обратной связи от сотрудников и подготовка рекомендаций по улучшению.

  • Сотрудничество с другими отделами для оптимизации использования системы.

  • Участие в проектах по внедрению новых функций и возможностей.

  • Обмен знаниями о системе с различными уровнями компании.

Требования к кандидату:

  • Опыт работы специалистом поддержки систем, предпочтительно CRM.
  • Знание и практический опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, amoCRM и аналогичные), как преимущество.
  • Навыки поддержки и обучения пользователей, включая разработку документации и подготовку инструкций.
  • Понимание принципов работы систем для взаимодействия с клиентами и сотрудниками.
  • Способность быстро разбираться в функционале системы.
  • Умение объяснять сложные вещи простым и понятным языком.
  • Навык описания функционала системы для пользователя.

Если вы хотите развиваться в динамичной компании и готовы к новым вызовам, присоединяйтесь к нам! Мы ждем вашего отклика.



Посмотрите похожие вакансии

Консультант-аналитик 1С
Компания: ГК Компьютеры и сети
Зарплата: от 250 000 до 250 000 руб.
Системный аналитик в направление "Налоги"
Компания: АШАН
Зарплата: з.п. не указана