14 марта 2025
Мы постоянно развиваем и совершенствуем внутреннюю BPM-систему, которая помогает нам эффективно взаимодействовать с клиентами и организовывать работу сотрудников. Мы в поисках Консультанта-аналитика BPM (Специалиста поддержки системы), который будет изучать и анализировать систему, обучать сотрудников, поддерживать документацию и следить за тем, чтобы BPM использовалась максимально эффективно.
Если вам нравится разбираться в бизнес-процессах, объяснять сложные вещи простым языком и находить лучшие решения для пользователей будем рады видеть вас в команде!
Преимущества работы с нами:
Основные задачи:
Изучение всех функций и возможностей системы.
Понимание всех бизнес-процессов, реализованных в системе.
Анализ обновлений, изменений в системе.
Выполнение настроек при необходимости.
Разработка учебных материалов (инструкции, видеоруководства, презентации).
Регулярная их актуализация в соответствии с изменениями в системе.
Проведение группового и индивидуального онлайн-обучения.
Консультирование по вопросам использования системы.
Ведение базы знаний (FAQ, справочные ответы).
Принятие мер по устранению ошибок при взаимодействии с системой, взаимодействие с техническими специалистами для решения проблемы.
Мониторинг использования системы сотрудниками.
Анализ эффективности и результативности работы с системой.
Выявление проблем и сложностей в использовании системы.
Сбор обратной связи от сотрудников и подготовка рекомендаций по улучшению.
Сотрудничество с другими отделами для оптимизации использования системы.
Участие в проектах по внедрению новых функций и возможностей.
Обмен знаниями о системе с различными уровнями компании.
Требования к кандидату:
Если вы хотите развиваться в динамичной компании и готовы к новым вызовам, присоединяйтесь к нам! Мы ждем вашего отклика.