Специалист технической поддержки 3 линия (support) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки 3 линия (support)

Описание вакансии

Проект Партионный Прием - внутренний сервис Почта России, позволяющий осуществлять Отделениям Почтовой Связи оперативный входной контроль крупных партий отправлений от корпоративных клиентов Почты России, а также организацию дальнейшего прохождения отправлений по логистическим маршрутам Общества.

Чем предстоит заниматься

• Работать с нетиповыми запросами в рамках сопровождения работы ИС
• Совместно с командой разработки проводить анализ условий возникновения инцидентов
• Устранять последствия инцидентов
• Формировать внутреннюю базу знаний
• Заниматься обработкой статистических данных по инцидентам
• Работать над предупреждением инцидентов
• Проводить консультирование по сложным вопросам связанным с эксплуатацией ПО

Наш кандидат

• Имеет опыт работы в сфере сопровождения информационных систем от 2 лет или специалистом по информационным технологиям
• Имеет базовые знания SQL
• Умеет применять Postman, Swagger

Будет преимуществом:

• Опыт работы Kibana, Grafana
• Опыт написания скриптов, сложных SQL запросов
• Опыт автоматизации типовых запросов

Мы рады предложить

• Официальное трудоустройство по ТК РФ

• Гибридный либо удаленный формат работы

• Конкурентную зарплату и премию

• ДМС со стоматологией, страхование на время выезда за рубеж после трех месяцев работы

• Корпоративные скидки у компаний-партнеров: фитнес, ДМС для родственников

• Современный стек и продуктовый подход к разработке

• Поддержку со стороны внутренних комьюнити: Java, Frontend, iOS, Android, DevOps, Design, QA, .NET, Analytics, Agile, Python, 1C, Solution Architecture, Support, Project management