Вакансия: Руководитель отдела технической поддержки WAF
Описание вакансии
ООО Веблок Компания-разработчик систем безопасности веб-приложений, входит в группу компаний Гарда , холдинг производителей решений в сфере безопасности данных и сетевой инфраструктуры.
Нашей компании требуется Руководитель отдела технической поддержки.
Обязанности:
- Обеспечение высокого уровня обслуживания пользователей и быстрого реагирования на их запросы
- Разработка и внедрение стандартов и процедур по ИТ поддержке
- Координация работы команды, распределение задач и контроль их выполнения
- Анализ и оптимизация процессов поддержки для повышения эффективности работы
- Взаимодействие с другими подразделениями для решения комплексных задач
- Обучение и развитие сотрудников отдела
- Координирование и мониторинг проблем.
- Написание внутренней документации
Функции команды:
Мы ожидаем, что у вас есть:
- Общая IT-грамотность, понимание принципов построения и функционирования сетей и протоколов стека TCP/IP.
- Знание и опыт работы в любых *nix-системах
- Знание Servicedesk (Bitrix, Jira, etc.)
- Опыт работы в Helpdesk (Omnidesk, Freshdesk, Usedesk, etc.)
- Опыт решения проблем с ПО на стендах заказчика (RDP)
- Знание модели OSI
- Знание Insomnia/Postman/etc.
- Знание средств развертывания ПО / развёртывание прикладного ПО, требующегося для функционирования СЗИ
-
Опыт составления технической документации
-
Опыт работы с микросервисной архитектурой
-
Знание SQL
-
Знание английского на уровне, позволяющем читать и понимать техническую документацию
-
Опыт внедрения и сопровождения сетевых экранов
Преимуществом будет знакомство и опыт работы с: Nginx, HAProxy, Kubernetes, Kafka, PostgreSQL
Мы предлагаем: - Полная занятость, График работы: сменный 5/2 с 10:00 до 19:00
- Работа в офисе в бизнес-центре класса B+ (10 минут пешком от метро Калужская) или удаленно
- Испытательный срок - 3 месяца
- Оформление в штат по ТК РФ с первого дня, полностью белая з/п (возможны другие варианты взаимодействия - ИП/Самозанятость/ГПХ, обсуждается отдельно с успешным кандидатом)
- Компенсация обедов (при условии работы в офисе)