Руководитель отдела технической поддержки WAF (удаленная работа)

18 марта 2025

Уровень зарплаты:
от 150 000 до 150 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Руководитель отдела технической поддержки WAF

Описание вакансии

ООО Веблок Компания-разработчик систем безопасности веб-приложений, входит в группу компаний Гарда , холдинг производителей решений в сфере безопасности данных и сетевой инфраструктуры.

Нашей компании требуется Руководитель отдела технической поддержки.

Обязанности:

  • Обеспечение высокого уровня обслуживания пользователей и быстрого реагирования на их запросы
  • Разработка и внедрение стандартов и процедур по ИТ поддержке
  • Координация работы команды, распределение задач и контроль их выполнения
  • Анализ и оптимизация процессов поддержки для повышения эффективности работы
  • Взаимодействие с другими подразделениями для решения комплексных задач
  • Обучение и развитие сотрудников отдела
  • Координирование и мониторинг проблем.
  • Написание внутренней документации

Функции команды:

  • Внедрение и сопровождение продукта WAF(web application firewall)
  • Написание и актуализация внутренней и пользовательской документации
  • Решение заявок на техническую поддержку в рамках установленного SLA
  • Обучение заказчика работе с продуктом.
  • Сопровождение систем защиты информации:

    • техническое сопровождение систем ИБ,
    • оказание помощи пользователям при эксплуатации СЗИ,
    • устранение нештатных ситуаций,
    • консультация Заказчиков в части функционирования СЗИ.

Мы ожидаем, что у вас есть:

  • Общая IT-грамотность, понимание принципов построения и функционирования сетей и протоколов стека TCP/IP.
  • Знание и опыт работы в любых *nix-системах
  • Знание Servicedesk (Bitrix, Jira, etc.)
  • Опыт работы в Helpdesk (Omnidesk, Freshdesk, Usedesk, etc.)
  • Опыт решения проблем с ПО на стендах заказчика (RDP)
  • Знание модели OSI
  • Знание Insomnia/Postman/etc.
  • Знание средств развертывания ПО / развёртывание прикладного ПО, требующегося для функционирования СЗИ
  • Опыт составления технической документации

  • Опыт работы с микросервисной архитектурой

  • Знание SQL

  • Знание английского на уровне, позволяющем читать и понимать техническую документацию

  • Опыт внедрения и сопровождения сетевых экранов

Преимуществом будет знакомство и опыт работы с: Nginx, HAProxy, Kubernetes, Kafka, PostgreSQL

Мы предлагаем:
  • Полная занятость, График работы: сменный 5/2 с 10:00 до 19:00
  • Работа в офисе в бизнес-центре класса B+ (10 минут пешком от метро Калужская) или удаленно
  • Испытательный срок - 3 месяца
  • Оформление в штат по ТК РФ с первого дня, полностью белая з/п (возможны другие варианты взаимодействия - ИП/Самозанятость/ГПХ, обсуждается отдельно с успешным кандидатом)
  • Компенсация обедов (при условии работы в офисе)


Посмотрите похожие вакансии

Архитектор
Компания: SolidLab
Зарплата: з.п. не указана
Presale-инженер
Компания: SolidLab
Зарплата: з.п. не указана