Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

• Прием и обработка обращений пользователей по вопросам работы компьютерной техники и программного обеспечения.
• Диагностика и устранение неисправностей в работе компьютерного оборудования и программного обеспечения.
• Установка, настройка и обновление офисного и специализированного программного обеспечения.
• Поддержка и обслуживание оргтехники (принтеры, сканеры, МФУ): установка драйверов, устранение неполадок, организация заправки картриджей и ремонта.
• Консультирование пользователей по вопросам работы с компьютерной техникой и программным обеспечением.
• Ведение базы знаний по часто задаваемым вопросам и решениям проблем.
• Установка и настройка антивирусного программного обеспечения.
• Участие в тестировании нового программного обеспечения.
• Ведение учета компьютерной техники и запасных частей.
• Управление учетными записями пользователей (создание, удаление, изменение прав доступа).

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы специалистом IT от 1 года.
• Опыт работы с оргтехникой, оборудованием для ВКС, сетевым оборудованием, серверным оборудованием (почтовый/антивирус/Интернет и т.д.).
• Работа с КриптоПРО/КЭП/сертификаты.
• Поддержка личной техники VIP (смартфоны, планшеты).
• СКУД + администрирование.

Условия:

• Белая заработная плата по итогам собеседования.
• ДМС со стоматологией после испытательного срока.
• Формат работы: удаленный.