Вакансия: Стажер - Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Передовые Платежные Решения это финтех-оператор. Мы в ППР умеем делать простые решения для бизнеса, которые помогают. Создаем комплексное решение, чтобы клиентам было удобно контролировать бизнес расходы и было легко использовать наши продукты в своей работе ежедневно. Наша команда из 750 человек заботится об упрощении бизнес-процессов более 80 тысяч клиентов.
Нам можно делегировать управление автопарком, отчетность и контроль над расходами. Мы помогаем организовывать бизнес платежи таким образом, чтобы клиенты знали: о них позаботились.
Сейчас мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки.
КАКИЕ ЗАДАЧИ НУЖНО БУДЕТ РЕШАТЬ:
- решение технических вопросов
- качественные консультации клиентов по продукту
- выявление причин проблем по логам системы и самостоятельное решение проблемы, либо с помощью разработчиков при необходимости
- обработка обращений пользователей через Service Desk
- документирование найденных дефектов
- формирование базы знаний
ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ:
- Техническое образование
- Опыт работы в тех.поддержке приветствуется
- Навыки написания SQL-запросов
- Коммуникабельность, пунктуальность, вежливость
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Официальная белая заработная плата
- Корпоративное обучение. Проводим внутренние тренинги и воркшопы, а также финансируем внешние обучения и даем доступ к онлайн библиотеке для профессионального и личностного развития сотрудников
- Система гибких льгот. После 3-х месяцев работы сотруднику предоставляется возможность выбора дополнительных льгот из широкого списка (спорт, обучение, путешествия и так далее)
- Корпоративная мобильная связь. Подключаем к корпоративному оператору для того, чтобы всегда быть на связи
- Развитая корпоративная культура. Вместе отмечаем праздники, дарим подарки на памятные даты
- Работа в команде профессионалов и отличные возможности для карьерного роста
