Premium Support Manager with English (удаленная работа)

Вакансия: Premium Support Manager with English

Описание вакансии

Медиапоинт - digital-платформа игровой тематики. Мы работаем не только на территории России, но и на международном рынке.

Мы запускаем новое направление и ищем активных менеджеров поддержки для VIP клиентов.

Обязанности:

• Поддержка клиентов в чатах.

• Уважительное и доброжелательное взаимодействие с клиентами, соблюдая установленный тон общения.

• Внесение и актуализация данных о клиентах в CRM-системе.

• Выполнение задач в установленные сроки (например, реагирование на чат в течение X минут).

• Участие в обучающих программах и тренингах, организуемых компанией, для поддержания высокого уровня знаний и навыков.

• Участие в обсуждении и внедрении улучшений в процессах поддержки.

• Обеспечение стабильного интернет-соединения на удаленном рабочем месте.

Что необходимо для работы:

• Свободное владение английским языком, как устным, так и письменным.

• Опыт работы в сфере общения с клиентами (служба поддержки, колл-центр, телемаркетинг и т.д.)

• Уверенное владение компьютером и быстрая скорость печати.

• Умение формулировать мысли в грамотной, лаконичной форме.

• Высокий уровень эмпатии и умение находить индивидуальный подход к клиентам.

• Ответственность, дисциплинированность и внимание к деталям. Желание обучаться и развивать профессиональные навыки.

• Способность работать в удалённом формате: возможность организовать рабочее место, оборудование и эффективно управлять временем.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в ВИП сервисе приветствуется.

• Дружить со спортивным миром (следить за спорт новостями, знать все топ турниры и проч).

Что мы можем предложить:

• Удаленная работа из любой точки;
• Сменный рабочий график с дневными и ночными сменами;
• Оплачиваемое обучение;
• Возможность получать зп в любой валюте.