Вакансия: Специалист технической поддержки (удаленно)
Описание вакансии
LiteBox - кассовое ПО, система товарного и складского учета, решения для работы с ЕГАИС и маркировкой товаров, сервис аренды онлайн касс для всех видов малого и среднего бизнеса.
В обязанности сотрудника службы технической поддержки входит:
- Приём и обработка запросов клиентов по телефону и электронной почте (без продаж);
- Консультирование клиентов по вопросам работы с кассовым программным;
- Обеспечением и системой учёта товаров по телефону (всему обучим);
- Устранение проблем в работе программного обеспечения, кассовых аппаратов и фискального оборудования с использованием готовых инструкций.
Что мы ожидаем:
Умение ясно выражать свои мысли как в устной, так и в письменной форме;
Знание компьютерных программ и умение эффективно использовать их для общения с клиентами;
Способность удерживать в памяти большое количество информации;
Дисциплинированность и организованность в работе.
Преимущество:
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса/клиентской поддержки.
Условия:
- Стабильную работу в ИТ компании (в будущем планируется аккредитация);
- Официальное трудоустройство с первого дня обучения;
- Достойную белую заработную плату;
- Предоставляем компьютер и гарнитуру если нужно для удаленной работы (можно на своем работать);
- График работы на выбор 2/2 или 5/2 с плавающими выходными( полностью удаленная работа);
- Возможность развития внутри ИТ компании в разных департаментах - разработка, тестирование и др.
