Вакансия: Специалист поддержки партнеров (чат, звонки)
Описание вакансии
UNICOM это динамичная digital-экосистема рекламных решений и продуктов. Мы помогаем банкам, страховым компаниям, ритейлу и телекоммуникациям масштабировать свой бизнес и достигать новых высот!
Мы гордимся сотрудничеством с такими гигантами, как ВТБ, Альфа-Банк, Совкомбанк, Почта Банк, Газпромбанк и многими другими, а сами являемся участником "Сколково".
Работа в UNICOM это не просто работа, а возможность стать частью заряженной команды профессионалов, где ты сможешь прокачать свои навыки и построить карьеру в интересной для себя сфере!
Твои задачи:
- Обработка входящих обращений из разных источников (около 90% - Chat2Desk/CRM/Мессенджеры/email, 10% - звонки)
- Консультация действующих партнёров
- Фиксация результатов задач в CRM
- Исходящие звонки по полученным заявкам для конкретизации данных и запросов партнеров
Что мы ожидаем:
- Опыт работы в контакт-центре или опыт работы с поддержкой пользователей
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение управлять диалогом и чувствовать настроение собеседника, знание стандартов клиентского сервиса
- Нацеленность на результат
Что мы предлагаем:
- Полностью белый доход, который складывается из оклада и бонусов за выполнение KPI, уровень дохода обсуждается исходя из твоих компетенций
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня
- График 5/2 с 10:00 до 19:00, возможность гибридного формата работы после испытательного срока
- Современный офис класса А с панорамными окнами и разнообразием рабочих зон, расположенный в пешей доступности от метро ЦСКА, Динамо и Аэропорт
- Драйвовая команда экспертов, построенная на профессионализме, человекоцентричности и взаимной поддержке
- Возможности профессионального и карьерного роста внутри компании
- Насыщенная корпоративная жизнь: мы отмечаем дни рождения и другие праздники и классно проводим время на корпоративах!
- ДМС после испытательного срока
- Комфортная кухня-столовая с чаем, кофе, соком и фруктами
- Ноутбук для продуктивной работы
Будем рады твоему отклику!
