Специалист поддержки партнеров (чат, звонки) (удаленная работа)

6 апреля 2025

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист поддержки партнеров (чат, звонки)

Описание вакансии

UNICOM это динамичная digital-экосистема рекламных решений и продуктов. Мы помогаем банкам, страховым компаниям, ритейлу и телекоммуникациям масштабировать свой бизнес и достигать новых высот!

Мы гордимся сотрудничеством с такими гигантами, как ВТБ, Альфа-Банк, Совкомбанк, Почта Банк, Газпромбанк и многими другими, а сами являемся участником "Сколково".

Работа в UNICOM это не просто работа, а возможность стать частью заряженной команды профессионалов, где ты сможешь прокачать свои навыки и построить карьеру в интересной для себя сфере!

Твои задачи:

  • Обработка входящих обращений из разных источников (около 90% - Chat2Desk/CRM/Мессенджеры/email, 10% - звонки)
  • Консультация действующих партнёров
  • Фиксация результатов задач в CRM
  • Исходящие звонки по полученным заявкам для конкретизации данных и запросов партнеров

Что мы ожидаем:

  • Опыт работы в контакт-центре или опыт работы с поддержкой пользователей
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Умение управлять диалогом и чувствовать настроение собеседника, знание стандартов клиентского сервиса
  • Нацеленность на результат

Что мы предлагаем:

  • Полностью белый доход, который складывается из оклада и бонусов за выполнение KPI, уровень дохода обсуждается исходя из твоих компетенций
  • Официальное оформление по ТК РФ с первого дня
  • График 5/2 с 10:00 до 19:00, возможность гибридного формата работы после испытательного срока
  • Современный офис класса А с панорамными окнами и разнообразием рабочих зон, расположенный в пешей доступности от метро ЦСКА, Динамо и Аэропорт
  • Драйвовая команда экспертов, построенная на профессионализме, человекоцентричности и взаимной поддержке
  • Возможности профессионального и карьерного роста внутри компании
  • Насыщенная корпоративная жизнь: мы отмечаем дни рождения и другие праздники и классно проводим время на корпоративах!
  • ДМС после испытательного срока
  • Комфортная кухня-столовая с чаем, кофе, соком и фруктами
  • Ноутбук для продуктивной работы

Будем рады твоему отклику!