Руководитель отдела автоматизации взыскания (проект "Мексика) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Руководитель отдела автоматизации взыскания (проект "Мексика)

Описание вакансии

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• стабильность: компания на рынке с 2008 года, входит в ТОП-50 лучших работодателей (рейтинг HH.ru)
• работу в соответствии с законодательством РФ во всех аспектах деятельности: официальное трудоустройство, полностью белую з/п, ежегодную индексацию, ДМС
• работу с профессиональной командой, где ценят усилия и результаты каждого сотрудника, честны, открыты и уважительны друг к другу
• дружелюбную атмосферу и развитую корпоративную культуру, где инициируем изменения и всегда готовы к любым вызовам
• офисный/гибридный или удаленный формат работы
• профессиональное развитие, прокачку знаний и программы развития (внутреннее и внешнее обучение)
• ежегодные конференции, тимбилдинги, митапы и другие мероприятия

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• управлением техническими системами и автоматизацией процессов взыскания, оценкой их эффективности, внедрением изменений, разработкой новых систем в роли владельца/менеджера продуктов

• запуском и сопровождением проектов по голосовым и чат-ботам: сбор требований, разработка логики, написание текстов, постановка ТЗ разработчикам (внешняя компания)

  организацией взаимодействия с подрядчиками, предоставляющими сервисы для взыскания, поиск и внедрение новых технологических решений

• анализом показателей эффективности взыскания и precollection: анализировать диалоги, выявлять ошибки и зоны роста, делать разметку, формировать задания на доработку

• своевременным выявлением отклонений, определением направлений роста, запуском изменений и управлением изменениями

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ТЕБЯ:

• опыт работы на международном рынке по коллекшен (будет преимуществом)
• знание технологии взыскания просроченной задолженности на досудебной стадии
• опыт выстраивания мультиканальной коммуникаций с клиентами (как голосовые, так и неголосовые каналы коммуникации)
• опыт настройки робота и телефонии, автоматизации работы взыскания
• грамотный пользователь ПК (MS Office. Excel, в частности), навыки работы c CRM
• владение английским языком (испанский как преимущество)