Вакансия: Тимлид отдела внутренней поддержки
Описание вакансии
Привет!
AYA GROUP - это команда специалистов единомышленников. Здесь мы сами создаем и продвигаем IT продукты на международном рынке. Наш бизнес присутствует на рынках Южной и Юго-Восточной Азии, Латинской Америке и в странах Азии. За 7 лет на рынке мы проделали большой путь от группы единомышленников до международной компании. Сейчас мы являемся стабильным стратегическим партнером для наших клиентов.
Наша команда растет и мы в поиске опытного тимлида в отдел внутренней (не технической) поддержки
Твои задачи:
- Создание и развитие команды внутренней поддержки, управление командой;
- Создание описания новых и существующих бизнес процессов;
- Подготовкой аналитической отчетности показателей отдела поддержки;
- Взаимодействием со смежными отделами для решения различных задач;
Что мы ждем от тебя:
- Опыт работы в аналогичной должности (внутренняя поддержка) от 1 года;
- Опыт создания команды с 0, обучающих инструкций, внедрения новых систем - будет большим преимуществом;
- Умение настраивать а адаптировать систему под нужды продукта;
- Опыт работы с CRM, Service Deck, техническая грамотность;
- Опыт удаленного управления командой;
- Опыт подготовки обучающих материалов, планов развития, инструкций;
- Клиентоориентированность, инициативность, стрессоустойчивость;
Что мы можем предложить:
- Конкурентная заработная плата. Итоговая сумма обсуждается на финальном собеседовании с успешном кандидатом, состоит из оклада;
- Удаленный формат работы (или гибрид в г. Казань);
- Работа в дружной команде, которой не все равно, что вы делаете;
- ДМС прохождения испытательного срока;
- 2 Day-off в год на важные мероприятия и премия сотрудникам по значимым событиям (день рождения, заключение брака и др);
- Внутреннее и внешнее обучение, тренинги, корпоративные поездки для топовых сотрудников компании и насыщенную корпоративную жизнь;
Если мы подходим друг другу, нажимай кнопку "Откликнуться", оставляй в сопроводе свой ТГ и до встречи на интервью!
