Product Manager (CX System) (удаленная работа)

Вакансия: Product Manager (CX System)

Описание вакансии

Data-Driven Lab международная IT-компания с распределенными командами из разных стран.

Мы используем передовые практики и реализуем масштабные проекты: наши самые известные продукты это торговые платформы и финтех инструменты, доступные в 150 странах.

Нам доверяют более 24 миллионов пользователей.

В своей работе мы применяем исследования, анализ данных и ML, оптимизированный маркетинг и современный стек технологий для разработки наших продуктов.

Команда

В нашей мультикультурной команде более 400 человек по всему миру. Мы поставили перед собой амбициозные цели, поэтому собираем одну из сильнейших команд профессионалов.

Что нужно делать

• Собрать потребности / требования с продуктовых команд в части трекинг-опросов (NPS, CSAT и т.п.).
• Предложить наиболее подходящее решение, закрывающее потребности.
• Внедрить решение, развивать его , предлагать новые функциональные возможности по сбору и обработке обратной связи клиентов.
• Вести бэклог задач на отчетный период и распределять задачи по командам.
• Проводить регулярные встречи с командой проекта для контроля исполнения задач.
• Организовывать взаимодействие с поставщиками услуг в рамках проекта.
• Организовывать подписания актов и оплаты счетов в рамках установленных бизнес-процессов.
• Контролировать исполнение бюджета, соблюдение сроков инициированных проектов, а также уровень качества реализации задач.

Идеальный кандидат

• Имеет опыт внедрения информационных систем управления сбором и обработкой обратной связи клиентов, в качестве менеджера проекта или владельца продукта.
• Имеет опыт формирования бизнес-функциональных требований, опыт постановки ТЗ для разработки.
• Обладает опытом формирования команды проекта,ресурсного плана, бюджета проекта, календарного плана проекта.
• Умеет вести переговоры с поставщиками услуг и координировать их работу.
• Понимает как проводятся CX и UX исследования. Как преимущество , обладает опытом их проведения.
• Владеет английским языком не ниже уровня В-2.

Мы предлагаем

• Реальную возможность для каждого влиять на результат и процессы.

• Высокую скорость и гибкость в принятии решений.

• Использование современных технологий и лучших мировых практик в работе.

• Работу в мультикультурной команде экспертов.

• Постоянные челенджи и возможность выбора инструментов и путей решения проблем.

• Возможность работы и трудоустройства в любой точке мира.

• Активную корпоративную жизнь: клубы по интересам, открытый микрофон, корпоративные ивенты.

• Комфортные условия: медицинская компенсация, конкурентная зарплата, уютные и удобные офисы, гибридный режим работы или полностью remote.