Вакансия: NOC-инженер (команда Эксплуатации)
Описание вакансии
Купер это сервис доставки из магазинов и ресторанов. За 10 лет сервис вырос из food-tech стартапа в высокотехнологичную компанию. Купер это профессиональная команда и надёжная IT-инфраструктура, которая увеличилась в 77 раз с 2019 года. Купер объединяет свыше 600+ IT-специалистов. Мы создаем вдохновляющий продукт для миллионов клиентов.
Мы находимся в поиске NOC-инженеров для работы в нашем центре мониторинга и реагирования. Хотим, чтобы наш сервис работал стабильно и радовал наших клиентов 24/7, вне зависимости от часового пояса.
Чем предстоит заниматься:
- обрабатывать входящие запросы и оповещения от систем мониторинга, самостоятельно решать и локализовывать проблемы при наличии runbook и необходимых компетенций (либо координировать работы по их устранению);
- проактивно мониторить работоспособность и состояние инфраструктуры, включая сетевые компоненты, серверы, приложения и отдельные компоненты системы;
- контролировать соблюдения SLA (соглашение об уровне обслуживания);
- определять проблемные участки и работать с on-call дежурными Developers, SRE, DevOps;
- управлять координацией во время инцидента, включая проведение post-mortem.
Тебе к нам, если ты :
- понимаешь процессы ITIL Incident, Problem, and Change Management;
- работаешь системным администратором Linux / DevOps ом от 1 года;
- понимаешь, что такое облачная инфраструктура и контейнеры;
- умеешь пользоваться инструментами мониторинга (Grafana, APM, Elastic stack, системы трейсинга);
- развиваешь ops компетенции и экспертизу для оперативного исправления инцидентов.
Будет большим плюсом:
- опыт работы в NOC/ службе технической поддержки/ сервис-менеджером;
- знание скриптов или языков программирования;
- опыт работы с Ansible.
Что интересного у нас есть:
- график сменный: 2/2/3 (7:00-19:00 в часовом поясе GMT +10 (00:00-12:00 по Мск))
- ДМС;
- предоставляем множество корпоративных бонусных программ;
- удалённая работа;
- выдаем технику для работы;
- помогаем интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол);
- уделяем большое внимание обучению сотрудников, поэтому в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций, а также у нас есть выделенный бюджет на образование.
А ещё:
- мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
- проводим внутренние митапы;
- не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями :)
