Вакансия: Head of CRM/CRM Lead (Marketing)
Описание вакансии
Привет! Меня зовут Костя, я отвечаю за маркетинг в Overgear, и сейчас ищу важного напарника человека, который возьмёт на себя CRM-направление.
Overgear - международная e-commerce платформа игровых валют и внутриигровых услуг (прокачка и коучинг). За 7 лет мы завоевали позиции лидеров на рынке США и Европы. Каждый месяц через сервис проходит более 200 тыс. пользователей, выручка проекта составляет больше $21mln в год, а география продаж охватывает 100+ стран.
Мне нужен не просто специалист, который умеет настраивать рассылки, а мыслящий стратег , который понимает, как работают клиентские коммуникации и умеет выстраивать их системно и последовательно . Задача объединить маркетинг, продукт и продажи в единую экосистему взаимодействий, где каждая коммуникация будет логичной, полезной и ценностной для клиента , а не просто промо-рассылкой.
Если ты умеешь думать шире инструмента, работать с метриками и видеть CRM не как набор механик, а как мощный канал для роста LTV , читай дальше возможно, это именно та роль, в которой ты сможешь реализовать себя.
Что нужно будет делать:
- Выстроить стратегию CRM-коммуникаций создать систему, которая увеличивает LTV и повторные продажи за счёт качественного клиентского опыта.
- Синхронизировать маркетинг, продукт и продажи , чтобы клиент получал последовательные, логичные коммуникации, а не хаос из разрозненных сообщений.
- Работать с CRM-инфраструктурой (Maestra, Salesforce, Intercom), но не ради настройки, а ради создания умных автоматизированных цепочек с максимальной персонализацией.
- Разрабатывать сценарии взаимодействия на всех этапах воронки от первой покупки до удержания и реактивации.
- Анализировать данные и тестировать гипотезы , чтобы коммуникации реально работали, а не просто выглядели красиво.
- Развивать культуру клиентоцентричности в CRM-команде и компании в целом.
Что важно для нас:
- Опыт 4+ лет в CRM-маркетинге с фокусом на стратегию и клиентские коммуникации.
- Понимание жизненного цикла клиента и ключевых метрик CRM LTV, повторные продажи, Retention, Churn Rate.
- Навык системного мышления ты понимаешь, как коммуникации работают в связке с маркетингом, продуктом и продажами.
- Сильная аналитика уверенное владение данными, метриками, знание SQL и BI-инструментов будет плюсом.
- Опыт автоматизации и персонализации коммуникаций умение сегментировать аудиторию и выстраивать воронки на основе поведения пользователей.
- Гибкость и критическое мышление готовность тестировать, экспериментировать и искать нестандартные подходы.
- Опыт управления командой или желание его развивать нужно не только исполнять, но и помогать другим расти.
Что будет плюсом:
- Опыт работы в e-commerce или игровой индустрии .
- Глубокое понимание продуктового маркетинга .
- Опыт A/B-тестирования и работы с гипотезами .
Почему круто работать в Overgear:
- Растущий рынок, продуктовая IT-компания. Идеальное место, где можно развернуться
- Максимально короткая дистанция до коллег из других отделов и их руководителей
- Поощряем обучение сотрудников, даём доступ к корпоративной базе знаний. При необходимости предоставляем курсы повышения квалификации и английского языка
- Полная удалёнка, живи, где хочешь
- Зарплата в рынке ($, в том числе помогаем открыть ИП в Грузии под 1% налога)
- Коллектив геймеров, где всегда можно найти себе напарника на арену, пати в ключи, или пробежать рейд.
Если ты не просто умеешь настраивать CRM, а видишь в ней мощный инструмент для создания ценностных клиентских коммуникаций , давай познакомимся!
