Руководитель службы поддержки клиентов / Head of client support (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель службы поддержки клиентов / Head of client support

Описание вакансии

Krista Games объединила ведущих участников сферы разработки и издательства компьютерных, консольных и мобильных игр.

Наша команда состоит из опытных профессионалов игровой индустрии, с опытом в известных игровых компаниях и крупных международных проектах.

Сейчас в нашу партнерскую финтех-компанию ищем Руководителя службы поддержки клиентов (Head of client support) .Если ты понимаешь, как сделать так, чтобы люди чувствовали себя частью команды, развивались и оставались мотивированными будем рады видеть тебя среди нас!

Основные задачи:

• управление службой поддержки пользователей по решению вопросов приема платежей;

• подключение и настройка платежных методов;

• поддержка учета и сверок (выгрузки данных для сверок с контрагентами, поиск расхождений, заведение проектов в сервисе статистики);

• взаимодействие со службами поддержки платежных провайдеров;

• поддержка работоспособности сервиса (реакция на инциденты и сигналы мониторинга, ликвидация проблем совместно со службой эксплуатации).

Что нужно для этой роли:

• опыт работы в службе поддержки платежных сервисов от 3 лет;

• умение работать с большими объемами данных;

• клиентоориентированность;

• высшее техническое образование.

Что мы предлагаем:

• комфортный график работы и возможность подстраивать рабочее время под себя, работать удаленно из любого города. В городах, где у нас есть офисы, готовы предложить место в офисе (если это необходимо) - на всю рабочую неделю или на несколько дней;

• сильное комьюнити внутри: мы все увлечены тем, что делаем;

• среда для развития: работа плечом к плечу с лучшими профессионалами;

• достойная зарплата по итогам собеседования, возможности для карьерного роста.