Менеджер отдела сопровождения (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер отдела сопровождения

Описание вакансии

InvestFuture (IF) это крупнейший проект в России, объединивший в себе Media и Ed-Tech для развития инвестиционной культуры и повышения финансовой грамотности каждого жителя страны:

Media YouTube-канал и тематические Telegram-площадки, на которых выходят свежие и непредвзятые новости мира финансов, экономики, инвестиций, а также информация о выгодных путешествиях и значимых мировых событиях.

EdTech Образовательные продукты по развитию финансовой грамотности с применением современных технологий, которые можно найти на различных обучающих платформах и, в том числе, на нашей собственной.

На данный момент нас уже смотрит, слушает и читает> 2.000.000 уникальных пользователей, число которых постоянно растёт, поэтому мы регулярно расширяем штат сотрудников.

Мы продвигаем философию долгосрочных инвестиций для создания личного и семейного капитала.

InvestFuture ищет Менеджера отдела сопровождения!

Мы предлагаем:

• Возможность работать из любой точки мира, полностью удалённая работа - фултайм

• Свободный доступ ко всем образовательным курсам InvestFuture

• Поддержку новичков по программе наставничества

• Общение с интересными людьми: вместе с нами ты круто качнешь нетворкинг и познакомишься с огромным количеством людей, от частных инвесторов до топ-менеджеров

Твои будущие задачи:

• Поддерживать пользователей на всех этапах обучения для обеспечения их вовлеченности и прогресса

• Проверять домашние задания и технически сопровождать пользователей в образовательной платформе GetCourse

• Собирать и фиксировать обратную связь от пользователей для улучшения образовательного продукта

• Работать с возвратами и удерживать пользователей, мотивируя их завершить обучение

• Консультировать и помогать в оформлении налоговых вычетов за обучение.

• Обеспечивать своевременную отчетности по работе с пользователями

• Вести коммуникацию в рабочих чатах и участвовать в командных созвонах

• Вести задачи в Asana и поддерживать актуальность данных

• Осуществлять доп. продажи и апсейлы в рамках клиентской поддержки

Ты идеальный кандидат, если ты:

• Владеешь CRM-системами (например, SaleBot)
• Имеешь опыт проверки заданий и настройки доступов в GetCourse
• Знаешь основы педагогики и клиентского сервиса
• Владеешь инструментами обратной связи и аналитики удовлетворенности пользователей
• Обладаешь базовыми знаниями в области нейросетей и современных технологий в образовании

Если ты хочешь стать частью команды InvestFuture и вместе с нами делать финансовую грамотность доступнее, присылай резюме и сопроводительное письмо!