Комьюнити-менеджер амбассадоров/реферальной программы (удаленная работа)

Вакансия: Комьюнити-менеджер амбассадоров/реферальной программы

Описание вакансии

Наша компания динамично развивается, сейчас мы растем, и поэтому ищем к себе в команду Комьюнити-менеджера амбассадоров/реферальной программы.

Что тебе предстоит делать:

• Построение сети амбассадоров по существующей базе учеников. Работа с базой. Выстраивание и поддержка комьюнити амбассадоров бренда;
• Разработка оптимальных мотивационных механик привлечения новых амбассадоров, включая "Приведи друга" и другие мотивационные механизмы (бонусы, вознаграждения, привилегии);
• Подготовка ТЗ и брифов для запуска UGC-кампаний у амбассадоров;
• Выполнение плана по единицам пользовательского контента от амбассадоров (UGC-контента);
• Определение оптимальных каналов продвижения программы амбассадоров внутри компании;
• Контроль упоминаний в соцсетях / репутации в соцсетях от амбассадоров;
• Формирование базы пользовательского контента (UGC);
• Выстраивание вместе с коллегами оптимального инструмента для технического сопровождения программы амбассадоров (боты/функционал в ЛК);
• Постоянная работа над увеличением числа амбассадоров и единиц UGC-контента;
• Проработка совместно с коллегами CJM амбассадоров, воронки принятия решений, цикла амбассадора в компании;
• Отслеживание эффективности работы по прямым перфоманс-метрикам и бренд-метрикам: SOV, тональности обсуждений, динамика брендового запроса .

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы с инфлюенсерами / амбассадорами (Telegram, Instagram, TikTok и др.);

• Запуск и масштабирование программ UGC / амбассадоров;

• Опыт внедрения и оптимизации мотивационных механик материальных и не материальных (реферальные программы, бонусы, рейтинги и т. д.);

• Опыт работы с аналитическими инструментами для мониторинга упоминаний;

• Навыки сбора и анализа пользовательского контента;

• Опыт работы в EdTech или digital-продуктах (понимание специфики аудитории);

• Знание инструментов геймификации и вовлечения (в идеале кейсы);

• Понимание CJM и воронок принятия решений для амбассадоров;

• Опыт работы с сообществами / комьюнити-менеджментом.

ТЫ НАМ ПОДОЙДЕШЬ ЕСЛИ У ТЕБЯ ЕСТЬ :):

• Отличные навыки анализа и структурирования информации. Придется работать с большими объемами данных, выстраивать и постоянно апгрейдить систему работы с амбассадорами;

• Автономность и зрелость в процессах - нужна проактивная позиция и навыки генерировать гипотезы и закрывать их до реализации;

• Большое желание учиться - готовых решений не будет, и если есть мотивация искать их, то найдем и реализуем вместе:)