Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
22 марта 2025
Привет! Мы продуктовая IT компания Виасат Тех. Наш продукт это стриминговый сервис нового поколения viju .
viju это уникальные для российского рынка фильмы, сериалы и эксклюзивные телеканалы по подписке, доступные на платформах web, iOS, Android, Smart TV и Android TV.
Если ты уже работаешь в поддержке, то точно знаешь, что нужно открывать в себе экстрасенсорные способности, чтобы идеально отвечать клиентам не только на текущий вопрос, но и на 10 будущих, которые появятся после ответа на первый. Да, не всегда получается прочитать будущее, но мы стараемся, чтобы сделать лучший сервис. И это не всё!
Наши сотрудники поддержки не просто скидывают шаблоны и читают мысли, но и напрямую влияют на продукт: находят неидеальные сценарии в пути пользователя, изучают фичи до начала разработки и влияют на итоговую реализацию (или полностью отменяют её ), проводят исследования, эксперименты (и иногда даже опыты). Мы считаем, что именно сотрудник поддержки, который ежедневно общается с клиентами, точно знает, как надо и как не надо делать. И именно ему (или уже тебе) мы доверяем. Надеюсь, не напугали!
Что бы мы хотели от тебя:
Опыт в поддержке от 1 года. У нас чаты, почта, соцсети, сторы. Опыт работы на звонках будет для тебя плюсом, но он понадобится не для поддержки.
Небольшой опыт в исследованиях (но можно и большой). Например, благодаря тебе исправили название или расположение кнопки, которое пользователи не совсем правильно понимали, и теперь обращений по теме стало на 50% меньше, а покупок на 10% больше. Уважаем!
Близкий к идеалу русский язык: знаешь, где нужны запятые, тире, двоеточия, а где лучше поставить точку. Ненавидишь производить, осуществлять, оказывать и употреблять. Знание английского (A2+) и !внимание! армянского будет большим плюсом.
Что есть у нас:
