Вакансия: Специалист по первичной обработке заявок
Описание вакансии
Специалист по первичной обработке заявок / Лидоруб (без продаж, но с душой и вниманием)
Kidwill это детские площадки и кроватки-домики, в которые влюбляются с первого взгляда.
Мы работаем с 2013 года и каждый день получаем десятки заявок от заботливых родителей, которым хочется подарить детям радость.
Сейчас мы ищем оператора колл-центра человека, который будет первым голосом нашей компании.
Человека, который умеет быть чутким, внимательным и в то же время чётким и собранным .
Нам нужен тот, кто не просто прозвонит заявку, а поймёт клиента, услышит, и мягко, по делу направит дальше .
Что нужно будет делать:
- Быстро и с уважением обрабатывать входящие заявки: звонки, сообщения, переписки
- Понять: клиент действительно готов двигаться дальше или пока просто интересуется
- Спокойно и корректно передать заинтересованного клиента менеджеру
- Обзванивать базу клиентов вежливо напомнить о нас, узнать, актуально ли
- Вести аккуратный учёт в CRM, чтобы команда могла подхватить работу без потерь
- И если что-то можно сделать удобнее предлагать , мы открыты к улучшениям
Это вакансия для вас, если:
- Вам нравится общаться с людьми и помогать им
- Вы знаете, как важно говорить спокойно, но уверенно
- Умеете быть вежливым и тактичным даже с теми, кто ещё подумает
- Спокойно относитесь к отказам и не принимаете их на свой счёт
- Чётко понимаете, как работать по скрипту, но при этом не звучать как робот
- У вас есть организованное рабочее место дома: компьютер, наушники, интернет
- Вы дружите с Google Таблицами и быстро разбираетесь с новыми программами
Работа точно не подойдёт, если:
- Вы не любите говорить по телефону
- Стесняетесь задавать вопросы или боитесь услышать нет
- Не можете быстро реагировать на сообщения и переключаться между задачами
- Хотите работу на расслабоне или только на пару часов в день
Что мы предлагаем:
- Удалённую работу из дома без офиса и потерь времени
- Оклад 20 000 + бонусы за качественно отработанные заявки
Средний доход: от 30 000 до 50 000 - Гибкий график 5/2 с возможностью выбрать удобные выходные
- Время работы с 10:00 до 19:00 по МСК
- Оплачиваем мобильную связь
- Удобная система работы: amoCRM, Google Таблицы, мессенджеры всё в одном месте
Обучение и поддержка:
- Мы всё покажем и расскажем: как работать в CRM, как общаться с клиентами, как передавать заявки
- У нас в команде всегда можно задать вопрос и получить поддержку
- Есть возможность расти: до менеджера по продажам и дальше
Если вы умеете быть вежливым и быстрым, тактичным и точным нам с вами по пути.
Откликайтесь и давайте знакомиться!
Kidwill команда, где ценят не только результат, но и человеческое отношение.
