Вакансия: Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра частичная занятость
Описание вакансии
Привет, наш будущий коллега!
Мы команда ВкусВилл, которая каждый день делает полезное вкусным, отвечает за качество продуктов и рада обратной связи. Доставляем больше 300 000 заказов каждый день в 200 городов страны и встречаем покупателей более чем в 1500 магазинах.
Если ты любишь людей, понимаешь их эмоции, умеешь выстраивать долгосрочные отношения, будем рады твоему отклику.
Что мы предлагаем:
- Заработная плата: 23600-47200 рублей (оклад 20000 + оплата за ночные часы 3600 + бонус)
- График работы: 2/2 по 6 часов с 20:00 до 02:00 по Московскому времени;
- Обучение 2,5 недели в графике 5/2 с 9:00 до 18:00;
- После прохождения испытательного срока оформление по ТК РФ;
- В перспективе после успешного прохождения испытательного срока есть возможность получать +10000 руб. к заработной плате;
- Удаленная работа;
- Кэшбек 15% за покупки в сети магазинов ВкусВилл;
- Программа Здоровый сотрудник : частичная компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб;
- Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров;
-
Возможность обучения по разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары), спортивные сообщества в компании (йога, танцы, бег, волейбол, футбол и др.), корпоративные психологи, доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения;
-
Большой дружный коллектив и поддерживающая команда, в которой не страшно ошибаться;
- Премии за трудоустройство друзей в компанию.
Чем предстоит заниматься:
- Высокий уровень сервиса письменной поддержки;
- Осуществление исходящих звонков коллегам;
- Работа с обращениями покупателей;
- Самостоятельность в работе и принятии решений;
- Поддержание лояльности покупателей;
- Обработка и внесение данных в систему CRM.
Наш кандидат:
- Имеет опыт в письменной коммуникации с клиентами;
- ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS);
- Устойчивый интернет от 100 Мбит с;
- Владение ПК на уровне пользователя (желателен опыт работы с 1С:предприятие);
- Умеет быстро и грамотно выражать мысли в тексте;
- Умеет организовывать рабочий процесс дома;
- Личные качества: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.
