Junior frontend-разработчик в команду технической поддержки / Vue (2 линия, SaaS) (удаленная работа)

Вакансия: Junior frontend-разработчик в команду технической поддержки / Vue (2 линия, SaaS)

Описание вакансии

Any (ранее DIGINETICA ) лидер в области персонализации пользовательского опыта, продуктов для навигации и выбора товаров в e-commerce. Мы развиваем продукты для топовых онлайн-ритейлеров, в том числе Самокат, Золотое Яблоко, Азбука Вкуса, SUNLIGHT, Холодильник.ру, ЦУМ, OBI, Билайн и многих других. Всего в портфеле компании 700+ крупнейших онлайн-ритейлеров в России, Беларуси, Казахстане, и регионе MENA.

Наш флагманский продукт AnyQuery лидер рынка в сегменте персонализированного поиска товаров. Также мы развиваем продукты по персонализации и товарным рекомендациям AnyRecs , систему поиска по изображениям AnyImages , продукт для саммаризации отзывов AnyReviews и инструмент для увеличения органического трафика в интернет-магазинах AnyCollections .

C 2022 мы входим в часть экосистемы Т-Банк и в рамках совместных активностей и синергии развиваем ряд совместных сервисов для миллионов пользователей аудитории банка и наших клиентов.

Сейчас мы ищем перспективного Специалиста технической поддержки , который готов учиться и расти внутри нашей компании.

Твоя роль и вклад в команду Any:

• решать сложные технические проблемы клиентов, применяя JS, HTML, SQL ;

• проверять фиды и работать с чек-листами;

• обрабатывать обращения в соответствии с SLA и стандартами качества;

• взаимодействовать с 1 линией поддержки, отвечать на вопросы клиентов по работе продукта/дашборда;

• распределять запросы клиентов между командами: разработки, лингвистов, аккаунт-менеджеров и тд;

• наполнять и поддерживать в актуальном состоянии базу знаний технической поддержки.

Добиться успеха поможет:

• наличие базовых знаний JavaScript/Vue и SQL;

• умение ориентироваться в DOM дереве HTML страниц;

• знание стандартов и умение ориентироваться в JSON, XML/YML;

• понимание принципов взаимодействия сервисов по RESTful API;

• базовое знание Python, а также опыт работы в технической поддержке и в e-comm будет плюсом.

Мы предлагаем :

• Команда Any это 150+ профессионалов, создающих инновационные решения в тандеме с командой Т-банк;
• возможность полностью удаленной работы из любой точки или работа из офиса Т-Банк в Москве (в офисе есть спортзал, бесплатные завтраки и обеды, зоны для отдыха, медитации и другие классные активности);
• график работы 5/2, начало дня в 9:00 или 10:00 по МСК ;
• полностью белая заработная плата , оформление по ТК c первого дня;
• мы аккредитованная IT-компания со всеми соответствующими льготами;
• мы также заботимся о твоем метальном здоровье предлагаем скидки на услуги сервиса "Ясно" ;
• возможность изучать английский по корпоративной программе совместно с "Skyeng";
• даем возможность и поддерживаем профессиональный и карьерный рост. Культивируем обмен опытом и регулярные воркшопы от разных команд.