Вакансия: Key Account Manager (HR)
Описание вакансии
Key Account Manager (HR Tech)
Кто мы:
Qooqa AI-продукт для HR. Мы масштабируется, и активно привлекаем новых клиентов. Теперь нам нужен сильный Key Account Manager , который будет работать с ключевыми клиентами, помогая им внедрять решение и максимально эффективно использовать Qooqa в процессах HR.
Что нужно делать:
- Управлять портфелем ключевых клиентов: от демо и подписания договора до продления подписки.
- Глубоко понимать бизнес-процессы клиентов и помогать им оптимизировать найм с помощью Qooqa.
- Обучать HR-команды клиентов работе с AI-рекрутером, проводить воркшопы и разбирать кейсы.
- Анализировать результаты работы клиентов, предлагать улучшения и дополнительные функции продукта.
- Работать над повышением клиентского LTV через апсейлы и расширение использования продукта.
- Взаимодействовать с командой продукта, передавая инсайты и запросы клиентов.
- Следить за ключевыми метриками клиентов и предотвращать отток.
Метрики успеха:
- Retention rate ключевых клиентов (процент клиентов, продливших подписку).
- NPS и CSAT (уровень удовлетворенности клиентов).
- Уровень проникновения продукта в компании (количество HR-специалистов, использующих Qooqa).
- Конверсия в апсейл (увеличение среднего чека).
- Время адаптации клиента (время до первых значимых результатов).
Кого мы ищем:
- Обязательный опыт в рекрутменте / HR от 2 лет (внутренний HR, рекрутмент-агентство или HR-Tech).
- Опыт работы в Key Account Management / Customer Success / HR Tech Sales будет плюсом
- Понимание процессов найма, этапов рекрутмента и ключевых HR-метрик.
- Отличные навыки коммуникации: умение убеждать, презентовать и вести переговоры.
- Проактивность, клиентоориентированность и стратегическое мышление.
- Опыт работы с CRM
Что мы предлагаем:
- Работа с передовым AI-продуктом, который меняет индустрию HR.
- Возможность влиять на развитие бизнеса и продукта.
- Конкурентная зарплата + бонусы за выполнение KPI.
- Гибридный/удаленный формат работы.
- Команда сильных профессионалов, готовых делиться знаниями.
Если ты знаешь, как работает рекрутмент изнутри, умеешь строить долгосрочные отношения с клиентами и хочешь внедрять инновации в HR, мы ждем тебя в команде!
