Вакансия: Руководитель проектов (HoReCa, SaaS, B2B)
Описание вакансии
Смартомато платформа для управления доставкой в ресторанах. Смартомато предоставляет для ресторанов и проектов по доставке еды инструменты по организацию всех процессов, связанных с доставкой.
Мы быстрорастущий фудтех-сервис . Обеспечивает работу с заказами в 2000 ресторанах и работу тысяч сотрудников в 100+ городах. Помогаем компания от Бургер Кинга и Black Star Burgers до небольших дарк-китчен построить собственный бизнес по доставке еды.
Обязанности:
- Организация коммуникации: создание чата с клиентом и необходимыми сотрудниками с обеих сторон.
- Проведение первого zoom с клиентом
- Согласование процессов клиента as is и to be
- Декомпозиция процессов клиента на задачи в pyrus
- Получение от клиента исходной информации для реализации проекта (токены, доступы, описание механик, логотипы, бренд-бук и т.д)
- Назначение технических специалистов для выполнения задач по проекту
- Контроль реализации проекта, ведение актуальной информации по проекту в pyrus
- Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентом
- Отправка проекта на тестирование, контроль тестирования проекта
- Передача проекта после завершения на отделы CSM и ТП
- Отслеживание SLA по задачам в pyrus в рамках команды
Требования: - Опыт работы по внедрению сервисов в HoReCa от 3 лет (если опыт меньше готовность убедить в своих способностях)
- Опыт технической поддержки клиентов
- Опыт профессионального взаимодействия с айти-продуктами
- Опыт проектной деятельности
- Хорошее понимание бизнес-процессов в HoReCa
Мы предлагаем
- Хорошую оплату труда.
- Бонусная система без порогового показателя
- Удаленную фултайм работу. Если вы в Ростове-на-Дону в рабочем пространстве Место
- Официальное оформление по ТК трудовой договор, ИТ-компания
Что еще
- Востребованный продукт, который не стыдно продавать
- Удаленная команда
- Ежегодные командные выезды
- Возможность горизонтального движение в рамках компании
- Инструменты, к которым вы привыкли Slack, Notion, Zoom, Telegram, Asana, Jira
В сопроводительном письме расскажите про свой опыт работы, а также похвалитесь интересными кейсами)
