Вакансия: Специалист технической поддержки (Английский, Немецкий, Итальянский, Польский)
Описание вакансии
Привет!
Мы международная IT-компания. Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.
Чем предстоит заниматься:
- Общение с клиентами в чатах: решение проблем, ответы на вопросы в режиме 24/7, а также поддержание высокого уровня лояльности;
- Эскалация сложных кейсов ответственным командам в Slack и Jira;
- Отслеживание обновлений процедур и новостей в Slack и Confluence.
Что мы от тебя ожидаем:
- Знание английского языка на уровне В2 и выше обязательно;
- Знание одного из языков: польского/немецкого/итальянского/испанского языка на уровне В2 и выше;
- Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;
- Способность к быстрому обучению и желание развиваться в сфере;
- Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.
Что мы предлагаем:
- Возможность работать в офисном формате или удаленно;
- Официальное оформление по ЭТК РФ, отпуск + 3 sick days + 2 дня по семейным обстоятельствам;
-
График 2/2/2 - 2 дневные смены / 2 выходных / 2 ночные смены / 2 выходных и т.д. (дневная смена 09:00-21:00, ночная 21:00-09:00).
-
Возможность быстрого карьерного роста;
- Бенефиты, доступные после испытательного срока:
- Корпоративные предложение по изучению английского языка;
- Компенсацию спортивных абонементов до 50$ в месяц;
- Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисах партнеров;
- Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей.
Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.
