Вакансия: Специалист контактного центра
Уважаемые соискатели! Работа удаленная, мы готовы рассмотреть претендентов из любого города.
Международная компания Dostavista приглашает амбициозных и энергичных людей присоединиться к нашей дружной команде!
Мы работаем на рынке срочной доставки с 2012 года. На данный момент Dostavista представлена в 18-ти крупнейших городах России: Москве, Санкт-Петербурге и др. Наши зарубежные представительства уже есть в 11 странах мира: Индии, Южной Корее и др. И это еще не предел! У нас очень амбициозные планы роста и развития!
Стань частью лучшей команды страны!
Команда Dostavista — это интересные люди, которые делают мир лучше! А люди — самая большая ценность компании и основа ее успеха. Поэтому ко всем мы относимся как к партнерам по бизнесу. Став частью нашей команды, вы будете работать не на нас, а с нами!
Сейчас мы ищем специалистов в контактный центр поддержки!
Наши Клиенты — живые люди, поэтому мы избегаем шаблонов и общаемся с ними на живом языке, который помогает нам прочувствовать эмоции и лучше понять друг друга!
Вы нам подходите, если:
- вы хотите у нас работать, а не подрабатывать;
- вам знакомо, что такое ответственность и культура обслуживания клиентов;
- можете выражать свои мысли свободно, но вместе с тем, вежливо и уважительно;
- с удовольствием и подолгу готовы общаться как в чате, так и по телефону;
- испытываете желание помогать другим людям в решении их проблем;
- считаете, что клиент не может быть помехой в работе, потому что клиент - наша работа;
- уверены в том, что готовы посвящать рабочее время - работе (не совмещая с сочинением стихов, черной/белой магией, играми с детишками и т.п.);
- вас устраивает сменный график работы (меняется ежеквартально), и вы готовы работать в любом графике как 5/2 (с 9 до 18 или 10 до 19), так и 2/2 (смены: 6-18, 10-22, 12-24). Если сменный график для вас неприемлем - не откликайтесь.
- у вас есть ПК или ноутбук c 2-х ядерным процессором, с частотой от 2GHz (и быстрее), оперативной памятью от 4 Gb (смартфоны и планшеты для работы не подойдут!);
- ваши пальцы бегают по клавиатуре так же быстро, как пальцы музыканта по клавишам пианино (от 200 зн./мин и выше) и не фальшивят (нет орфографических и пунктуационных ошибок);
- скорость вашего домашнего интернет на ПК или ноутбуке, такая же шустрая, как скорость вашей печати (не ниже 20 Мбит/сек);
- есть гарнитура (наушники + микрофон), звонки в нашей работе присутствуют – куда же без них?
- Вы умеете внимательно читать тексты до конца.
Мы ждем, что Вы будете:
- поддерживать клиентов компании и помогать им в решении проблем;
- дарить клиентам положительные эмоции;
- генерировать идеи, как сделать обслуживание наших клиентов еще лучше;
- шутить и рекомендовать клиентам фильмы на вечер.
Что необходимо будет делать:
- работать в чате и почте, отвечать на входящие звонки;
- принимать заказы на курьерскую доставку, оформлять и редактировать их;
- отвечать на вопросы и консультировать клиентов, помогать в решении проблем по заказам;
- отвечать на вопросы и консультировать курьеров, помогать в решении проблем по заказам.
Мы предлагаем Вам:
- удаленную работу в самом комфортном офисе – дома!
- оформление по договору подряда (отчисления в пенсионный и пр. фонды производятся);
- стабильная заработная плата (оклад + KPI), выплачивается 2 раза в месяц на банковскую карту;
- испытательный срок 3 месяца (в зависимости от ваших результатов, он может быть сокращен до 2-х месяцев);
- заработная плата на испытательный срок — 18 000 рублей (оклад), график только 5/2 !
- телефонная связь и работа в чате через корпоративные программы;
- премии в периоды повышенной нагрузки после 6 месяцев работы (Новый год);
- всестороннюю поддержку;
- дружный коллектив и адекватное руководство.
Внимание! Если вы дочитали текст до конца и приняли решение отправить нам свое резюме, начните свое сопроводительное письмо словами: " Я точно хочу у вас работать, потому что я... " (продолжите и расскажите немного о себе). Будет не лишним указать в письме показатели скорости интернет и скорости печати. Сопроводительное письмо позволяет нам выделить Вас из большого числа кандидатов и рассмотреть Ваше резюме в кратчайшие сроки.
