Аккаунт-менеджер (проекты по разработке и техподдержке сайтов) (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер (проекты по разработке и техподдержке сайтов)

Описание вакансии

Наше агентство не только продвигает сайты, но и создает их. Мы ищем аккаунт-менеджера, который станет связующим звеном между клиентами и подрядчиками по разработке, обеспечит безупречное качество сервиса и долгосрочное сотрудничество.

Обязанности:

1. Управление клиентскими проектами:

• Полное сопровождение клиентов на всех этапах: от согласования ТЗ до запуска сайта и пост-релизной поддержки.

• Контроль сроков и бюджета, решение нестандартных задач (например, интеграция CRM или доработка функционала).

1. Коммуникация и документооборот:

• Проведение брифингов, подготовка коммерческих предложений и договоров.

• Ежедневное взаимодействие с клиентами (встречи, звонки, email-переписка).

• Сбор требований, постановка задач для разработчиков, дизайнеров и тестировщиков.

1. Развитие лояльности:

• Поиск возможностей для upsell (допродажи услуг: SEO, контекстная реклама, доработка сайта).

• Регулярная подготовка отчетов по выполненным работам.

• Решение спорных ситуаций, работа с возражениями.

Требования:

• Опыт в аккаунт-менеджменте от 2 лет (IT, digital-агентства, веб-студии).

• Понимание процессов веб-разработки: этапы создания сайта (дизайн, верстка, программирование, тестирование).

• Знание основных CMS (Битрикс, WP, Tilda)

• Базовые знания SEO и технических требований к сайтам (адаптивность, скорость загрузки, безопасность).

• Навыки ведения переговоров, умение презентовать решения клиентам.

• Способность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

• Владение инструментами управления проектами (Bitrix24).

Условия:

• Полностью удаленная работа с гибким началом рабочего дня.
• Адекватное руководство, нормальная рабочая обстановка в коллективе.
• Нет вечерних созвонов и задач в выходные.
• Есть пул готовых подрядчиков, но можно использовать своих.