Вакансия: Support Manager / Support Specialist
Описание вакансии
Наш iGaming-проект существует на рынке с 2014 года, а команда работает вместе с 2011. За это время продукт прочно закрепился в топах индустрии гемблинга в нескольких ГЕО. Мы стабильны, активно расширяемся и всегда стремимся к технологическому превосходству.
В компании более 200 сотрудников. Мы создаем передовые решения в сфере iGaming, поддерживаем инновации и развиваем команду профессионалов.
Сейчас мы в поиске Support Manager.
Чем предстоит заниматься:
- Обслуживание клиентов в чате поддержки
- Консультирование по всем вопросам, связанным с работой сайта
- Отправка апелляций по оплатам
- Установка топиков (тематики) для обращений
- Эффективное ведение до 10-15 параллельных диалогов
- Помощь клиентам в решении проблем при использовании нашего продукта
Что важно для нас:
- Опыт работы в клиентской поддержке в iGaming индустрии от 1 года
- Знание английского языка на уровне B1-B2
- Скорость набора текста на русском языке от 250, желательно 300 символов в минуту
- Безупречное знание русского языка, грамотная речь
- Умение внятно формулировать мысли и объяснять сложные вещи простым языком
- Мультизадачность, навыки параллельной работы с несколькими обращениями
- Стабильный интернет, умение самостоятельно обходить блокировки с помощью VPN
Карьерный рост:
- Стартовая позиция "Junior Support Manager"
- При успешном прохождении испытательного срока повышение до "Middle Support Manager"
- Оплачиваемое обучение теории и практики в чате перед началом самостоятельной работы
Что предлагаем:
- Удаленный формат работы
- Гибкий график работы (08:00-20:00, 10:00-22:00, 14:00-02:00, 20:00-08:00 МСК)
- Достойная заработная плата
- Премии по результатам KPI
- Минимум бюрократии возможность быстро реализовывать идеи
- Работу в крупном проекте с известным именем
- Отсутствие бюрократии и психологически комфортный процесс работы
Станьте частью команды профессионалов в динамично развивающейся индустрии iGaming!
