Менеджер по работе с клиентами/квалификатор входящих заявок (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами/квалификатор входящих заявок

Описание вакансии

О нас:

TexTerra - агентство комплексного интернет-маркетинга. На рынке мы с 2007 года. Наша основная специализация - привлечение целевой аудитории на сайт и повышение конверсии, а осуществляем мы это с помощью контент-маркетинга, контекстной рекламы, SMM и других инструментов.

Мы аккредитованы Минцифры РФ в качестве IT-компании.

Мы находимся в поиске менеджера по обработке и квалификации входящих заявок. Важно - это работа с теплым входящим трафиком!

Условия:

• Удаленный формат работы (гибридный график или работа в офисе по желанию).
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 по Москве.
• Стабильная зарплата.
• Регулярный онбординг в течение первых 6 месяцев работы.
• Официальное оформление.
• Оплачиваемые больничные и отпуска.
• Возможность профессионального, карьерного и финансового роста.
• Возможность выступать на профильных мероприятиях (конференции, вебинары в сфере интернет-маркетинга).

Что предстоит делать:

• Обрабатывать входящие обращения: консультировать клиентов через мессенджеры и по телефону, проводить первичный брифинг для выявления их потребностей, задач и ожиданий.

• Квалифицировать клиентов и передавать их менеджерам по продажам для дальнейшей работы.

• Вносить информацию о клиентах и проектах в CRM-систему.

• Поддерживать коммуникацию с клиентами на этапе первичного контакта, отвечать на вопросы и предоставлять базовую информацию об услугах агентства.

Наши ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Умение работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности.

• Дисциплинированность и внимательность к деталям.

• Опыт работы в CRM-системах приветствуется.

• Опыт работы в интернет-маркетинге или маркетинговых агентствах будет вашим преимуществом.

Что точно не подходит:

• Отсутствие опыта в работе с клиентами.

• Неумение работать с большим объемом информации и в условиях многозадачности.

• Неспособность соблюдать дедлайны и брать ответственность за результат.

• Нежелание развиваться и учиться новому.

Что будет внутри:

Вы попадете в команду, которая ценит качество и стремится к результатам. У нас вы найдете:
Лояльное руководство, готовое поддерживать инициативы и профессиональный рост.
Интересные задачи и возможность работать с крупными проектами.
Команду профессионалов, с которыми можно обмениваться опытом.
Регулярную обратную связь и поддержку в развитии.

Мы ценим открытость, прямоту и уважение. Если что-то не нравится говорим как есть. Если было круто радуемся вместе. Поддерживаем друг друга, уважаем личное пространство и время. При этом не боимся конфликтов и проблем умеем их решать.

Не учим базовым навыкам вроде самоорганизации и уважения дедлайнов.
Не размениваемся на искусственные мотивации ищем тех, кого вдохновляют большие цели.

Что дальше:

Отправьте нам резюме с сопроводительным письмом. Расскажите ключевые пункты из своего опыта, которые считаете релевантными вакансии.

Если опыт подойдет ответим вам и договоримся о собеседовании.

Если собеседование пройдет успешно сделаем оффер.

Будем рады знакомству!