Руководитель отдела обработки "Схемного" трафика (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела обработки "Схемного" трафика

Описание вакансии

Вакансия: Руководитель отдела обработки схемного трафика

Компания: IDK Partners

Фокус: Организация и оптимизация процессов обработки лидов в схемных направлениях

О компании

IDK Partners команда, специализирующаяся на создании и развитии инфраструктур для аффилиейт-маркетинга. Мы работаем с вертикалями, где особо важна высокая конверсия и качественная обработка лидов: гемблинг, беттинг, различные схемные офферы (подходы с довносами, переездом , налогом на вывод и т. д.). Наша задача доводить лидов до депозита (FD), а затем грамотно удерживать и работать с повторными платёжами (RD).

Кого ищем

Нам нужен Руководитель отдела обработки, который возглавит всю цепочку общения с пользователями схемного трафика. Вы будете отвечать за постановку и корректировку скриптов, обучение операторов, контроль качества коммуникации, KPI по конверсии и ретеншену. Если вы знаете, как выстраивать системную работу по дожиму лидов, ловко преодолевать возражения и увеличивать LTV клиента мы ждём вас в IDK Partners!

Задачи и обязанности

1. Организация отдела обработки

Набор, обучение и координация операторов (sales-менеджеров, чат-агентов).

Создание структуры (расписание смен, система отчётности, контроль ключевых метрик).

2. Написание и корректировка скриптов

Разработка скриптов довнесения (налог на вывод, апгрейд аккаунта, сбор на переезд и т. д.) под разные схемные офферы.

Постоянное обновление и тестирование новых подходов (A/B-тесты в скриптах).

3. Контроль KPI и результатов

Ежедневный/еженедельный мониторинг конверсии: SUB FD, FD RD, процент отказов.

Анализ причин неудачных сделок, корректировка тактик обработки.

Формирование систематических отчётов для руководства (ROI, Retention, LTV).

4. Работа над повышением Retention

Создание планов ре-депозита (RD): акции, псевдо-проблемы с выводом, VIP-программы.

Мотивация операторов на личную доработку каждого клиента, выжимание максимальной повторной конверсии.

5. Взаимодействие с другими отделами

Согласование изменений в скриптах с отделом баинга и аналитикой (чтобы быть в курсе особенностей трафика).

Запрос у креативщиков материалов (фейк-документы, сертификаты, визуальные доказательства) для повышения реалистичности схем .

Обмен данными о качестве лидов с баерами (в каких источниках выше FD Rate, где работают скрипты лучше всего).

6. Управление качеством и автоматизация

Внедрение инструментов CRM/Call-центра, которые упрощают работу операторов (скрипт-подсказки, единая база).

Регулярные прослушивания звонков, проверка переписок, обратная связь сотрудникам.

Требования к кандидату

Опыт в руководящей роли отдела продаж / обработки лидов (финансы, гемблинг, серые вертикали) от 1 2 лет.

Понимание логики схемных воронок: как мотивировать довнести (налог, переезд, комиссия, VIP и пр.).

Умение писать скрипты и управлять ими: быстро адаптировать под меняющиеся условия (акции, новое GEO).

Хорошие менеджерские и коммуникационные навыки: управление командой операторов (мотивация, обучение, контроль).

Навыки аналитики: понимание CPA-метрик (FD, RD, ROI) и умение делать выводы из цифр.

Стрессоустойчивость: в схеме часто возникают спорные моменты и негатив, нужно уметь реагировать спокойно, быстро находить решения.

Условия и преимущества

Полностью удалённая работа или офис (по договорённости).

Высокая ставка (фикс) + KPI-бонус, зависящий от показателей конверсии, депов и ретеншна.

Влияние: вы будете формировать стратегию работы с клиентами, решать, как и какие схемы внедрять.

Поддержка со стороны баеров, аналитиков, креативщиков для комплексной проработки офферов.

Среда, где приветствуются эксперименты и свежие идеи по обработке лидов.

Как откликнуться

Напишите на @idklexie в Telegram, тема: Руководитель отдела обработки схемного трафика Ваше имя .

Расскажите о вашем опыте: в каких нишах строили отделы обработки, каких KPI достигали, что делали с проблемными клиентами.

Если есть результаты (цифры: повышение Retention, рост FD RD), обязательно укажите.