Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Ищем специалист на позицию технической поддержки мобильных игр.
Мы разработчики популярных мобильных симуляторов, входящих в топ-10 Google Play и App Store. Стремимся к новым вершинам и ищем талантливого специалиста по техподдержке.

Что предлагаем:

1. Удалённая работа.
Работайте откуда угодно, кроме дневной смены (в офисе).

2. График: 3/1, сменный режим (ночью/днём).
Дневная смена возможна в офисе, другие удалённо.

3. Оформление по ТК РФ.
Социальные гарантии и уверенность в будущем.

4. Дополнительные отпускные дни.
Больше времени на отдых и восстановление.

5. Компенсация спорта.
Заботу о вашем здоровье берём на себя.

6. Свобода в принятии решений.
Без лишней бюрократии, полная свобода выбора технологий.

7. Дружелюбная атмосфера.
Веселые корпоративы и сплочённый коллектив.

Функционал с которым предстоит работать:

- Обработка тикетов по вопросам клиентов (баги, серверные сбои и др.).
- Диагностика и решение технических проблем игроков.
- Взаимодействие с разработчиками и QA для устранения ошибок.
- Мониторинг серверов и подготовка отчётов.
- Тестирование обновлений и фиксов.
- Поддержка базы знаний и документации.

Мы ожидаем:

- Опыт в техподдержке от 1 года.
- Понимание работы онлайн-игр и серверов.
- Навыки работы с системами тикетов (Zendesk, Jira и др.).
- Базовый английский.
- Стрессоустойчивость и умение справляться с многозадачностью.

Почему нас выбирают?

Мы создаём больше, чем игры мы меняем индустрию развлечений. Стань частью команды, которая вдохновляет миллионы людей по всему миру!