Консультант технической поддержки 1С:ERP (удаленная работа)

Вакансия: Консультант технической поддержки 1С:ERP

Описание вакансии

Компания Аквариус ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники.
Аквариус осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-продукции в России.
Производственные комплексы Аквариус расположены в г. Тверь и г. Шуя. Мы способны выпускать свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год.
Основные направления деятельности компании:
Производство и разработка серверов, СХД, ПК, ноутбуков, моноблоков, планшетов, телекоммуникационного оборудования;
Специализированные отраслевые IT решения;
IT услуги и информационная безопасность;
Сервисное и гарантийное обслуживание.

Компания находится в стадии быстрого роста, мы расширяем разработку, производство, сборку.

Обязанности:

• Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений),

• Решение типовых вопросов по проблемам с работой в 1С ERP/MES/WMS,

• Выполнение заявок в соответствии с SLA, контроль и эскалация нерешенных заявок,

• Самостоятельное оперативное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями,

• Ведение базы знаний по частым/типовым вопросам,

• Постановка задач в команду разработки на изменение функционала для минимизации обращений в Service Desk

• Мы ожидаем от кандидата::

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года на уровне 2-й линии;
• Опыт поддержки 1С ERP - обязателен;
• Знание складского и производственного учета в типовых конфигурациях 1С ERP/MES/WMS - будет плюсом;
• Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
• Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли.

Условия:

• Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной ИТ-Компании (ПК Аквариус);
• ДМС с расширенным списком клиник, высоким лимитом на обслуживание;
• Гибридный формат работы в приоритете, удаленный формат обсуждается;
• Современный, просторный, светлый офис в БЦ Крылатские холмы;
• Много переговорных, в кофе-пойнтах всегда доступен бесплатный кофе/чай, при желании можно по офису передвигаться на самокатах, мягкие зоны отдыха, панорамное остекление и прекрасный вид на Живописный мост, на 1 этаже кафе-ресторан, парковка для сотрудников на территории БЦ;
• Здоровая рабочая атмосфера, конструктивный диалог, взаимопомощь, взаимоуважение.

• Уважаемые соискатели, обращаем внимание, что мы не рассматриваем сотрудничество с ИП, по ГПХ, а так же кандидатами, находящимися за пределами РФ.