Вакансия: Специалист отдела контроля качества
Описание вакансии
Компания DELTA это лидер в области комплексного интернет-маркетинга, работающий на рынке уже более 20 лет.
Мы призеры престижных конкурсов Tagline и Рейтинг Рунета, и гордимся своими достижениями в сфере цифровых технологий и маркетинга.
Наша цель создавать инновационные и эффективные решения для бизнеса, и мы ищем специалиста, который поможет нам поддерживать высокие стандарты качества работы нашей команды.
Обязанности:
- Контроль качества выполнения задач сотрудниками различных отделов (SEO, WEB, контент-маркетинг, реклама и т.д.).
- Проведение регулярных аудитов выполнения процессов, выявление и анализ ошибок, предложение путей их исправления.
- Активное ведение телефонных переговоров с сотрудниками и клиентами (запрос обратной связи по качеству работы сотрудников).
- Составление отчетности о качестве работы команды и предложений по улучшению внутренних процессов.
- Мониторинг эффективности работы сотрудников и уровня удовлетворенности клиентов.
- Проведение обучающих сессий и тренингов для сотрудников по улучшению качества работы.
- Взаимодействие с руководителями отделов для внедрения улучшений и повышения стандартов качества.
- Поддержание и актуализация стандартов качества и регламентов компании.
- Проведение опросов и экзаменов для начинающих специалистов и действующих сотрудников компании.
- Отчётность руководителям отделов и высшему руководству.
- Работа с CRM-Системой компании.
Требования:
- Отличные коммуникативные навыки, способность давать конструктивную обратную связь.
- Знание стандартов качества и методов их внедрения.
- Ответственность, внимательность, аналитическое мышление.
- Желание развиваться и совершенствовать процессы компании.
- Опыт контроля качества работы сотрудников или в аналогичной роли, будет Вашим преимуществом.
Условия:
- Удаленная работа.
- Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РФ.
- Конкурентоспособная заработная плата, премия по результатам работы.
- Возможности для профессионального роста и развития.
- Работа в успешной и стабильной компании с многолетним опытом.
- Дружный коллектив и современная корпоративная культура.
Если вы хотите стать частью команды профессионалов, которые ставят качество на первый план, отправляйте свое резюме и присоединяйтесь к компании DELTA!
